Cleandom
September 2020 •
1
Отвратительная компания. Заказали поддерживающую уборку на воскресенье с 13:00-14:00 должны были приехать. В 14:44 руководство пишет, что клинеров нет. Я позвонила в эту компанию администратор Анастасия сказала, что напишет в общий чат и перевела звонок на отдел по качеству. Там никто не брал трубку. После нескольких звонков просто телефон отрубился. Я ещё раз позвонила, на что Анастасия трубку не взяла, а молча меня перевела на молчаливый отдел по качеству. Затем мне все таки перезвонил менеджер и удивлённо спросила, что случилось, я думала, что клинеры убираются у Вас!? ( Хороший отдел по качеству) затем сказала, что уточнит. Через некоторое время перезвонила и начала дико извиняться у них такого никогда не было, но клинер заболел и даже не удосужился предупредить. Просто безответвенно так поступать с новыми клиентами. Большой жирный минус. Они должны были, уборку за бесплатно сделать, так как у них отвратительно поставлена работа. Менеджеру по качеству сообщила, что уборка на понедельник на бесплатной основе. На что она просто отключилась. Перенесли на понедельник на 11:00. Звоню в эту контору, чтобы уточнить приедут ли эти клинеры. Подняла трубку администратор Надежда. Я ей сказала, что поскольку в воскресенье произошел такой казус, то на безоплатноц основе должны убраться. Через некоторое время перезванивает "менеджер по качеству" и говорит за бесплатно никто к вам не приедет. Максимум мы можем скинуть 500 руб. А заказывали поддерживающую уборку за 2500. Никому не советую данную клининговуб компанию. Мало того, что руководство ждало их приезда, так ещё и отношение к новым клиентам отвратительное.