Gazprombank
April 2024
1
Самое отвратительное качество обслуживания среди всех банков. Утром в будний день в офисе банка работало 2 окна из 5. Прием шел крайне неспешно. Спустя 30 минут ожидания я все же попал к специалисту. Задал 2 простых конкретных вопроса, и на оба получил краткий ответ: «Я не знаю». Специалист оказался стажером, но по мне это не являлось оправданием, так как он мог получить информацию у своих коллег, на горячей линии и тп; но весь диалог свелся к категоричному: «Я не знаю». На следующий день в утреннее время в будний день я повторно решил обратиться в этот офис. Работало 3 окна из 5. Садиться к специалисту-стажеру смысла я не видел, поэтому решил подождать другое окно с опытным администратором. Менеджеры банка работали крайне неспешно, медленно печатали и дефилировали по залу то с целью снятия копии документов, попутно разговаривая на отвлеченные темы между собой, то ища зарядное устройство для мобильного телефона. Общались с клиентами медленно, будто намеренно выдерживая паузы и вытягивая слова. Спустя 45 минут менеджеры продолжали неспешно обслуживать всё тех же клиентов. Понимая, что я уже опаздываю на работу, мне пришлось покинуть офис, так и не дождавшись помощи от специалистов. На входе так же, как и на выходе я встретил полный игнор от сотрудников: ни ответного приветствия на мое «здравствуйте», ни прощания. В Сбербанке сервис на уровне: приветливая улыбчивая девушка-администратор поспешно сортирует клиентов по необходимым специалистам. Менеджеры осведомлены по всем вопросам и работают оперативно. Ожидания в очереди минимальны. Газпромбанк в этом отношении - полная противоположность, помноженная в стократ. Крайне не советую связываться с этой конторой. Процентные ставки по вкладам, кешбэк от покупок в Газпромбанке не лучше, чем в других банках, а сервис просто на нуле. Так что сегодня решил сломать и выбросить карту Газпромбанка и заказать дебетовую карту для трат в Альфа-банке, чего и всем советую.