Tower
October 2024 •
1
Save
Никогда! Никогда не бронируйте номер в этом отеле, если вам дороги ваши время и нервы! На прошедших выходных принимали участие в беговом марафоне, который проходил в Кисловодске. За несколько месяцев до мероприятия забронировали номера в отеле, чтоб не было накладок. Ехали 3 семьи, в общей сложности - 9 человек. Бронировали в разные дни, и на разные фамилии, но в одном отеле. В день перед заездом, буквально за пару часов, когда мы уже подъезжали к городу, одной из семей позвонили из отеля, сказали, что поломалась колонка, прорвало трубу и нет воды. Посовещавшись, мы приняли решение заселиться в отель без воды, тк уже не было времени на поиски другого жилья для большой семьи. Приехав, мы обнаружили пустой рецепшн, рядом была туалетная комната, в которой циркулировал как холодная, так и горячая вода. Встретив постояльцев данного отеля, мы узнали, что никаких перебоев с водой не было. Дозвонились до администратора, которая отказала нам в заселении, по причине отсутствия воды. Уговорив её, все таки подъехать в отель, и объяснится лично. Вместо того , чтобы извиниться, администратор начала повышать голос, и хамить. Возникли подозрения, что отель просто более выгодно продал наши номера. Не первый год путешествуем с помощью сервиса Яндекс Путешествия, но с таким сталкиваемся впервые. Деньги были возвращены в полном объеме, но испорченное настроение и опоздание на запланированые мероприятия уже никто не возместит.