ivanna pavlenok
5
0
subscribers
1
subscription
177.8K
views
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о взаимодействии с вашим Копицентром. Не первый раз обращаюсь, качеством печати обычно остаюсь довольна.
Но сегодняшняя ситуация меня очень расстроила, и я считаю, что вы должны знать о том, как работают ваши сотрудники. 3 звезды именно за взаимодействие с клиентами.
Вчера я пришла заказать штамп на коробки, сотруднику я сразу объяснила, что абсолютно в этом не разбираюсь, что есть только шрифт и название нашей компании.
Сотрудник рассказал, что есть два вида печатей: автоматическая и механическая, на Пинтерест я показала ему примеры, там были механические печати, сам штамп черного цвета. Мы быстро собрали макет, он тоже был чёрного цвета (!). Когда я спросила стоимость в чём разница, то мне объяснили, что автоматическая будет уже заправлена, она экономичнее, хватит очень надолго, не нужно лишних трат на подушку для штемпеля и чернила. Цену так не уточнили. НИ РАЗУ НЕ БЫЛО ВОПРОСА ПРО ЦВЕТ, а я, видя чёрный макет и показывая на примере тоже чёрный штамп, в свою очередь, совершенно не ожидала получить готовую печать СИНЕГО ЦВЕТА.
На мой вопрос «почему она синяя», девушка админ отправила меня к старшему смены, уверив, что он разберётся. Старший смены сказал «а вы как хотели?печать всегда синяя»🤔 эмммм, на коробке с печатью есть варианты выбора каким цветом её заправить, фото я приложу. Затем я хотела узнать можно ди её потом как-то заправить самой? Он мне ответил: это очень сложно, если у вас получился, то попробуйте. А теперь внимательно смотр а на коробку. Там написано «сменная штемпельная подушка» И в целом старший смены не пытался мне помочь, он пытался от меня отделаться. Я ушла абсолютно расстроенной, и уже по дороге домой подумала, что нужно было просить переделать. Или вернуть деньги.
Итог:
1.сотрудник меня не проинформировал о наличии такой существенной разницы между печатями, как выбор цвета, а это ВАЖНЫЙ момент, согласитесь.
2.старший смены меня просто отшил.
3.хотелось бы разобраться, есть ли варианты выбора цвета всё-таки?
4.некоторым сотрудникам необходимо пойти повышение по сервису и клиентоориентированности.
Рекомендую заведение! Очень давно не была в Шексне в общепите, приезжаю из СПб раз в полгода-год. Приятное место для отдыха, а так же можно заехать на обед, хорошее меню для бизнес-ланча, в выходные танцы и веселье, подобной достойной альтернативы в посёлке нет😊
Рекомендую!
Были на Квизе 30.01.22, я понимаю, что много людей и официантам трудно, но это не повод для хамства и игнора, наша официантка (которую я раз 20 звала), постоянно игнорила, говорила, что у неё «очередь» и разговаривала так, словно делает одолжение, забывала то одно, то другое. Честно,я очень редко пишу такие отзывы, но тут прям захотелось. Я на Квиз не хочу теперь идти в страхе снова попасть к ней. Подумайте о прокачке сервиса, я сама работала официанткой и понимаю, что тут дело именно в самой девушке и полном отсутствии клиентоориентированности. При этом её знакомые сидели за соседним столом и она с ними мило болтала и общалась, делая вид, что не видит, что её зовут.
UPD: оказалось можно редактировать!! Спасибо большое управляющей заведением! Извинились за персонал. Подарили сертификат на 2000₽, мы с мужем сходили и на этот раз всё прошло хорошо 😃👌🏽
Очень красиво, но грязно(((
Обёртки, пакеты, окурки, люди не берегут места отдыха и природу🤷🏻♀️
Конечно, не грязнее, чем центральные пляжи.
Но в море входить не стали.
