Александр Б.
6
0
subscribers
0
subscriptions
33.1K
views
Добрый день! Осталось отрицательное мнение о данном месте! Чтобы люди не подумали что наговариваю на сервис, распишу все детально. И так, 26.04. В 14-ом часу по телефону обратился в данный сервис с целью разобраться с тормозами на Приоре, (во время движения провалилась педаль тормоза и при торможении машину стало тянуть в лево). По телефону сказали чтобы я пригнал машину к 17:00, я сказал что могу пригнать сейчас и оставить. На этом и договорились. По приезду в сервис, оставил машину и мне сказали, что как только освободится место, проведут диагностику и мне сообщат для дальнейшего решения (ремонт или другие варианты). В 17:30 по возвращению в сервис, машина стояла на улице(как будто её и не трогали, но я ошибался), мне сказали что потек правая передняя тормозная трубка и ее нужно заменить. Через 30 минут после получения данной информации трубка была в сервисе. Мне сообщили что сейчас все занято, следующая машина будет моя. По времени меня сориентировать не смогли, сказали может час, может 3 но сегодня обязательно сделают и перезвонят. В 20:10(сто работает до 20:00) я решил всё-таки перезвонить самостоятельно т.к. уже понимал что что-то идёт не по плану и созванивался с клиентом и предупреждать или сообщать какую-либо информацию о результатах или о задержке у них походу не принято. Мне сообщили что у них произошла какая-то нештатная ситуация и что машину ещё не делали но сегодня или край завтра с утра ее сделают и сообщат. Ок, в жизни все бывает, все мы люди! На следующий день в 11:00 я звоню самостоятельно, не дождавшись звонка (по уже традиции, что клиенту сообщать не нужно. Если тебе нужно, звони узнавай сам!), мне сообщили что моя машина следующая на очереди и мне(как вы думаете что, правильно, сообщат). Через час мне перезвонили(на что я очень сильно удивился и не ожидал такого) и сообщили что прикепел какой-то штуцер и что если открутить не получится, то придётся менять тормозной цилиндр на заднем правом колесе (т.к. нужно прокачать тормоза и без этого не как). Ту понятно, АВТОВАЗ, и запчасти "великолепные" т.к. тормоза делались менее года назад. Через 30 минут я уже был в сервисе с цилиндром и на всякий случай купил ещё тормозные трубки на задние колёса (мало ли что пойдёт не по плану). Приехав увидел что машина стоит на улице (хотя я по телефону сказал, что буду скоро, не выгоняйте машину), отдал запчасти. Мне сказали что? Правильно, что моя машина будет следующей и где-то через час все будет готово. Ок! Через час прийдя в сервис я увидел, что машина на яме, а запчасти лежат на ресепшене, на том же самом месте куда я их и положил час назад. Мастер тем временем кушал (Война - войной, а обед по расписанию). Спустя 40 минут я забрал машину. За все отдал 2000 . скидки и по человечески извинений за косяки с их стороны я так и не дождался. Я понимаю, что ситуации бывают разные и можно по срокам не успеть, но на мой взгляд нужно в таких ситуациях сообщать клиенту(если хотят чтобы клиент вернулся в следующий раз). В общем и целом как-то так! Судите сами!
Хочу поблагодарить сотрудников салона за оперативность решения моих проблем со зрением! Очень ответственно и добросовестно отнеслись к моим пожеланиям и изготовили для меня индивидуальные, восхитительные очки! Особенно хотелось бы отметить консультанта Инну. Вы супер! Однозначно рекомендую 👍!
Супермаркет Европа и пару магазинов. По сути за продуктами и домой. НО мясо и рыба всегда с запашком!
