Midiynoe mesto
January 2025 •
1
Доброго времени суток. От посещения данного заведения в Дмитрове мы получили много эмоций, жаль, что только негативных. Жаль потраченное время и деньги, когда в городе есть много других достойных заведений. Больше, к счастью, не вернемся. Итак: С момента как мы зашли нас никто не встретил, мы нашли свободный столик, спросили у официанта занят ли он, на что получили вопросительное лицо и ответ «я не знаю». Подошёл менеджер (к сожалению, имени мы не спросили) и прямо в лицо нам сказала: «что надо?!», мы опешили и сообщили, что хотели бы, чтобы нас проводили до свободного столика. Что еще сказать о менеджере: менеджер крайне неприятный человек, без чувства такта, и сразу видно, что у человека нет опыта и образования в сфере ресторанного бизнеса. Так как мы пришли не в столовую с комплексными обедами, а в сетевое заведение! Где качество и комфорт гостя превыше всего! Менеджер ходит по залу вся в жирных пятнах на блузке и джинсах, что вызывает неприязнь к принесенным блюдам. Официанты также все заляпанные, несовершеннолетние детки, которые ничего не знают о сфере обслуживания. Хотелось бы добавить пару слов о длинных очередях. Почему данное заведение выбрало такую специфику заказывать у кассы, если заведение довольное большое и много людей, непонятно, однако нам было неприятно простоять 40 минут в очереди, и узнать, что некоторых позиций даже нет в меню, а также лицензии на алкоголь, что нигде этого не указано. Хотя существует онлайн меню, где вы могли бы убирать позиции, которых у вас нет. Но, этого, почему-то не делают! Чтобы посидеть в комфорте и немного расслабиться после всех этих неудач, мы решили купить свою бутылочку вина, как только к нам подбежала менеджер с терминалом для оплаты (мы, кстати, не уверены, что это был именно менеджер, потому что за все время проведенное здесь мы ни разу не увидели бейдж (на грязной блузке с жирными пятнами)). Нам сказали, что пробковый сбор составляет 400₽ и что нам необходимо его оплатить либо мы «пойдем на выход» из данного заведения. Мы не были уведомлены заранее о том, что нам придется платить пробковый сбор, в лицо нам начали тыкать меню, в котором это даже не прописано (кстати говоря, бумажное меню нам изначально даже не предложили), в онлайн-меню также не было никакой информации про доп услуги. По словам менеджера, мы должны были быть подписаны на телеграм канал, в котором есть информация про пробковый сбор. Но, мы не были подписаны и даже не знали о его существовании. Однако, и там информация противоречит словам менеджера, ведь у нас была всего лишь одна бутылка вина, которая считается бесплатной, исходя из информации в канале. Информация от менеджера до нас дошла в грубой форме, с терминалом она подошла со словами «картой будете оплачивать?!», хотя мы были абсолютно дружелюбны и не проявляли никакого неуважения к этому месту и к сотрудникам. В заключение добавлю, что в уборной нас тоже ожидал некомфортный сюрприз: в ней не было мыла и бумажных полотенец. Цены не соответствуют качеству приготовленных блюд. Вечер потерян, мы все расстроены, мы, как гости этого замечательного исторического города, который впечатлил нас новогодней атмосферой, полностью разочарованы в людях, которые работают в самом центре города, и называют себя профессионалами, и в этом месте, в котором мы хотели просто отдохнуть, а получили хамское обращение.