Елизавета Ермохина
3
0
subscribers
1
subscription
3K
views
Я пришла на процедуру окрашивания бровей
Изначально мне не очистили кожу вокруг бровей, не обезжирили и не очистили макияж.
Это сразу показалось мне странным. Сразу начали удалять волоски пинцетом, чего я попросила не делать и попросила сначала поработать воском, а потом уже работать с пинцетом.
Во время работы я совершенно спокойно задавала вопросы сопутствующие, например мне не прорисовывали форму белым карандашом, что тоже показалось мне странным я спросила по какой причине этого не делают и на что опирается мастер при работе если у нее нет прорисованной формы, на что конкретного ответа я не получила
Далее мастеру видимо не понравилось то что я задаю, по ее мнению неудобные вопросы, она ушла и позвала кого-то, пришла девушка и начинает задавать вопросы, устраивает ли меня мастер, я ей спокойно объяснила, что я лишь задала довольно обычные вопросы
Повторюсь: я спросила, на что опирается мастер при работе если у нее нет прорисованной формы и она даже не приложила ничего что бы сделать форму (мастер сделала прорисовку форму, совершенно не верно, просто покрасила мне очень толстым контуром по моим кривым бровям не измеряя по стандартам, что видела и девушка которая приходила)
Далее пришла мастер, и приступила к окрашиванию, ( я пришла с пермоментом и попросила сделать ровное окрашивание, потому, что перманент сделан не правильно и нужно было сделать форму ровную, и по ней прокосить слегка, и у основания бровей сделать растушевку )
Окрашивание конечно же сделали не верно, слишком темные, и никакой растушевки нет
Я просила мастера стереть брови, мы и это не смогли сделать правильно. Результат мне не понравился и процесс, потому что "мастер"все делает на глаз.
И я об этом спокойно сказала и мастеру и администратору на ресепшене
Далее мне сказали, что со мной свяжется старший мастер, чего конечно же не произошло
Теперь по поводу обслуживания и поведения сотрудников
Когда клиент задает вопросы о работе, с чем работает мастер, про дезинфекцию и т.п это нормально, что клиент интересуется такими вещами
Агрессивная реакция мастера не нормальная и не допустима
И мой вопрос о просьбе показать сертификат и где обучалась мастер тоже, совершенно нормальный
И был сказан абсолютно спокойным тоном
Мастер совершенно не умеет делать правильно брови, делает все "на нлаз "
И девушка которая приходила во время работы, начала задавать вопросы это странно
Не увидела ни одного сертификата в салоне, обычно они весят в рамочке и видно год прохождения либо по повышению квалификации либо о том что мастер действительно обучен 🤷
Агрессия со стороны сотрудников на обычные нормальные вопросы, которые были в спокойном тоне спрошены без каких либо претензий это не нормально, когда администрация вместо того что бы обратить внимание, просто игнорирует этот факт и старший мастер не есть хорошо.
Я оплатила и ушла, сказала правду, мне не понравилось ни обслуживание ни работа мастера.
И далее мастер и администратор просто посмеялись, видимо о том видимо "какая вредная клиентка пришла" и все
Да очень смешно наверное грамотно не выполнять свою работу и так обращаться со своими клиентами, (от которых на прямую зависит зарплата) очень смешно что клиент лучше мастера знает стандарты элементов окрашивания бровей, очень смешно наверное, что администратор, что мастер не умеют вести диалог без агрессии с клиентами которые совершенно спокойно реагируют и умеют весть диалог грамотно.
Посещаю данного мастера уже третий раз, я пришла с проблемой вросших ногтей после другого салона, уже после первого посещения поняла, что не буду менять мастера, потому что, я впервые после посещения салона ходила спокойно больше месяца, без вростаний, болей, загноений каких-то, маникюр тоже очень качественный и аккуратный.
Рекомендую мастера 🌾🦦💕
Замечательный салон и мастер Александра, очень вежливые сотрудники, все подробно расскажут и покажут, спасибо за ока занную услугу Lanza 🌾💕