Ольга Колосова
4
0
subscribers
0
subscriptions
29K
views
Раньше были прекрасные сотрудники пвз. Но совсем недавно появилась новенькая - дама с темными волосами... и пытается уменьшить количество своей работы всяческими хитрыми способами...
Сначала было : "а что это вы так много возврата принесли, вы что - не смотрите, когда курьер вам доставляет?!" Финиш, если честно - какая-то сотрудница пвз считает, что вот ее сюда поставили решать - как и когда покупатели ОЗОНа будут тратить свои деньги. Трать ОЗОН, трать миллиарды на рекламу, логистику и прочее - ей плевать, ей надо, чтобы поменьше ее покупатели твои, ОЗОН, беспокоили... поэтому что? - надо сделать этим покупателям максимально некомфортно приходить к НЕЙ в ЕЕ ПВЗ, в идеале - чтоб вообще к ней никто не приходил... сделать лицо понеприятнее, высказать свое недовольство покупателю... все как в старые добрые советские времена!!!
В ОЗОН я после этого написала - спросила "Уважаемый ОЗОН, это политика у вас возвратов поменялась? или это личное мнение одной очень важной, и, несомненно, абсолютно незаменимой сотрудницы?" Озон ответил - разберемся, поговорим с сотрудницей.
Сегодня опять. Прихожу сдавать вещи озоновские. Та же самая сотрудница - "А я у вас могу принять только 3 товара на возврат! Вот - у меня написано - не более 3х товаров" После долгих разбирательств и доказываний - "а почему тогда у меня в личном кабинете написано принести и сдать в этот пункт ВСЕ товары" - она нехотя находит, что таки-да, она МОЖЕТ, так и быть, принять и остальные товары... Ну то есть плевать ей, дорогой ОЗОН, на все ваши с ней разбирательства... Вот как, когда, сколько и у кого она захочет возвратов принять - столько и будет принимать. И заказы так же выдавать будет. И примерки разрешать или не разрешать.... Потому что это ОНА тут все решает... а ты, милый ОЗОН, и заодно владелец ПВЗ - шел бы ты со своими правилами и клиенториентированностью...
"я королева пвз! трым-пым-пым-пым!"
ОЗОН - ты что, не можешь справиться со своей сотрудницей?! отзывов совсем не читаете?! позорище...
Чудесно. Были вчера. Именно для того, чтобы твои дети могли вот такие клиники посещать - и стоит напрягаться и зарабатывать деньги!
Уже на входе - шарики и игрушки. Игрушки зубы и игрушки микробы тоже есть. Младшая моя поиграла и сама начала меня тянуть к врачу "ну пойдем уже" (я документы заполняла).
У врача огрооомный кабинет, есть игрушки. "Давай покатаемся на кресле лифте" - сказали врачи
Мультики можно выбрать любимые (я так поняла, целая подборка там".
С собой в кресло взяли зубастого бегемота.
На беджиках -"зубная фея" - старший прочитал :) и "помощница феи"
Я сидела за ручку своих держала, вот прям рядом :)
Разговаривают с детьми, как детские пстхологи, очень похоже (мы с психологами общались, у них тон вот похожий, и дети сразу прониклись, на контакт пошли)
В туалет с младшей пошли - там прям 2 унитаза - детский и взрослый, раковины тоже 2 - детская и взрослая, туалетная бумага тоже детская есть и взрослая. Минут на 10 там зависли :) -смывали воду, руки мылили (автоматический дозатор, руку подставляешь - и пшшш!), смывали, вытирались - восторг! :)
Старшему зуб его вырванный положили в синенький такой зубик-открывашку на ленточке - он в садик носил хвастался.
Получилось не посещение врачей, а мини-приключение. Мне младшая потом говорила: "Мам, ты меня обманула! Там не было уколов и врачей, и не больно!" У младшей это было первое знакомство со стоматологом, и это дорогого стоит!
Вот мне очень интересно - кто пишет про "вежливый персонал" и "приятные сотрудники" - сотрудники самого магазина и их маркетинговая служба?
Если вы хотите вернуться в совок - то вам точно сюда!!! Во-первых, вас ждет квест у входа в сам магазин - ОБА сотрудника магазина будут стоять у вас на пути, прямо у входа, мило друг с другом беседуя, и дадут как следует насладиться дымом от своих сигарет, не сделав ни шагу в сторону, чтобы вас пропустить в сам магазин! То есть вам следует сначала попросить их вас пропустить, а потом попросить, чтобы они закончили увлеченно беседовать друг с другом и занялись наконец-то с вами, с покупателем!!! Причем смотреть на вас при этом будут, как солдат на вошь! И это происходит в самый час пик! Я пыталась дважды в один и тот же день зайти в этот магазин, в 18 и в 19 часов, и оба раза заставала одну и ту же картину - продавцы магазина стоят, перегородив проход в магазин и для верности устроив газовую камеру для всех входящих. У меня было ощущение, что весь этот час они так и провели, "работая" баррикадой от покупателей. Плюнула и таки купила все, что хотела в соседнем магазине, благо он через подъезд находится!
Я пишу отзывы ОЧЕНЬ редко - но тут возмутило до глубины души, я давно не видела такого отношения к покупателям!
Мы ходили на пробное занятие по акробатике с ребенком в группу 4-6 лет. Занятия точно не рекомендую! Тренер (не Елена, про которую писали тут уже в негативном ключе, другая, имя не помню) недостаточно опытна для занятий с детьми. На занятии было 2 (!) ребенка. Мой кувыркается плохо, встает на голову - тренер это не отслеживала, не поправляла. Дала ему упражнение, где надо в прыжке сделать кувырок и приземлиться на возвышение - блин! новичку!который кувыркаться толком не умеет! естественно, приземлялся на голову - слава богу, что прыжок слабый был! По окончании занятия разрешила им одним прыгать на батутах, в это время в центре спустили воздух в одной из конструкций и образовалась довольно глубокая яма с жестким основанием - естественно, дети рванули туда поближе прыгать рядом (ну интересно же). А тренер вышла мне навстречу "я их отпустила" - "срочно заберите его оттуда, он один там, там яма, он сейчас туда сиганет!" - "но там же другие тренеры" (по другую сторону от ямы, яма 5 метров, шумно, дети этих тренеров видят в 1й раз, тренеры их вообще не видят и не в курсе, что теперь они должны следить за какими-то 2мя детьми)
Категорически не рекомендую для детей! Такое отношение к детям - опасно! Мы недавно начали ходить также в другой центр, детский гимнастический, разница в отношении тренеров - небо и земля! Там ОЧЕНЬ следят за детьми! (Бегать - нельзя, ты куда собрался - сказано где должен сидеть, очередь чья сейчас - ждем очередь, почему прыгаешь - сказано же стоим спокойно, все более-менее сложные ребенку упражнения отрабатываются индивидульно - на расстоянии вытянутой руки, закончили - все выходим!)
Еще один минус - низкие окна, какие-то мягкие конструкции (на которых мой деть забрался полежать, когда подустал) вровень с подоконниками - тут я сильно поднапряглась и взяла низкий старт - окна низкие, оконные ручки низко, этаж высокий 3й и непонятно вообще закрыты ли окна)
Были такие надежды на этот центр, деть любит батуты - и такое разочарование...
Совет руководству центра - смените свою кадровую политику - то, что люди подписывают бумажки об отказе от претензий в любом случае и если убился -то сам виноват - в случае травм у детей вас не спасут!
И кстати - поролоновые кубики (про которые тут в ответе на отзыв администрация центра писала, что их нет давно "ну что вы, что вы, их нет уже больше года!") - я лично сегодня видела!
И да - проблема у них со шкафчиками-ключами-замками. Выдали ключ, он не закрывает - "странно" сказали девушки на ресепшен, "ну, возьмите другой". Ключи-замки хилые, ничего дороже футболки-спортштанов оставлять не рекомендую!!!
Также по телефону мне говорят - скидка на абонемент будет при оплате сегодня и завтра, на ресепшен делают большие глаза "а кто это вам сказал? скидка только после оплаты сразу вот прям сейчас после пробного"... расписание и цены отправляют со своих личных ватцапов, не с рабочего - ну что как минимум странно для организации-то...
В общем, чувствуется, что как-то руководству на этот бизнес... ну... все равно...
И, учитывая такое поведение тренера и девушек на ресепшен (недостаточно компетентное) - у меня вопрос - а что если тот, кто отвечает за техническое состояние всех этих батутов и прочего - такой же (недостаточно компетентный)? Вот оно вам надо так рисковать?
Для руководства центра - "проведем беседу и разъясним" - не сработает, невозможно научить человека быть добросовестным и ответственным, надо с самого начала таких на работу отбирать!