Полина Запрягаева
7
0
subscribers
0
subscriptions
444.4K
views
Кухня относительно других заведений сети отличается, и не в лучшую сторону:
Тай карри совершенно другой на вкус, менее острый, менее насыщенный по вкусу, слегка водянистый. Дим-самы разваливаются, тесто рвется а не тянется. Обслуживание тоже не на уровне - менеджер (!!!) подходил уточнить, актуальна ли акция в честь дня рождения, на что мы назвали дату и уточнили, проходит ли она по критериям. Нам подтвердили, но через 15 минут вернулись с информацией, что ошиблись и последний день был вчера.
Интерьер подуставший, неуютный. Повторно не приду и никому место не посоветую
Уже не первый раз прихожу на долговременную укладку бровей к мастеру Полине, как всегда результат превосходный! Очень клиентоориентированный сервис - это актуально как в отношении мастера, так и для салона в целом. Во время ожидания записи и в процессе всегда предлагают чай/кофе, общение всегда вежливое и открытое, приятный и стильный интерьер.
Зашли пообедать вдвоем - место приятно удивило: быстрая подача ланчей, достаточно большие порции, работают вежливые ребята и очень приятный интерьер
Номерной фонд очень старый, под ковролином неровный пол с шуршащей крошкой, краска на стенах в некоторых местах наложена на столько неровно, что заходит на элементы другого цвета. Элементы интерьера неоднократно окрашены (двери, стеновые панели, косяки проемов) и имеют неаккуратный внешний вид.
Телевизоры и телефоны устаревшие. В целом внешний вид не соответствует фотографиям
Длительное заселение, ковры у ресепшена протерты до основания, не самый вежливый персонал.
Размещение было на 16 этаже. Возможно часть номерного фонда в более хорошем состоянии, но на 16 этаже именно так.
Отзыв о доставке из этого кафе:
Качество всего, что приезжает доставкой из этого «прекрасного» места оставляет не просто желать, а жаждать лучшего. Пицца приезжает либо полусырая, либо передержанная, всегда сочится маслом (в то время как на студеной горе готовят пиццу так, что та истекает соком от начинки). Вчера привезли фунчозу в сливочном соусе и харусаме со свининой…. Это мало того, что отличается по вкусу от того, что мы ели в кафе на студеной горе и нам понравилось, но еще и по наполнению это был какой-то треш. На всю коробочку лапши пришлось 5 скромных кусочков свинины, которую приготовили так, что жеванию она поддавалась с большим усилием, 1 кусочек перца и аж целых 10 (щедро) кусочков моркови различного размера.
Хуже самих блюд пожалуй только общение с поддержкой - менеджеру Оксане было глубоко пофиг на то, сто меня не устроило качество доставленных блюд и всё, сто мне предложили - зафиксировать мою обратную связь.
Вот фиксирую, только думаю с большей эффективностью, чем этот «замечательный» менеджер.
Надеюсь, мой отзыв убережет потенциальных клиентов этого места от такого же испорченного ужина и настроения, как это случилось со мной.
Кухня - отлично с плюсом, бар ещё лучше, сервис потрясающий, как и общая атмосфера. Это место безусловно рекомендую к посещению, если будет такая возможность. Качество, впечатление от него кратно выше ожиданий! Уникальное барное меню и широкая возможность выбора, уютная обстановка, ненавязчивая музыка - всё это позволяет максимально приятно провести вечер
Полностью согласна с отзывами о качестве сервиса. Заходила пару раз - персонал вёл себя примерно как если бы они продавали не вещи с садовода, а как минимум брендовый супер-эксклюзив, который даже в ЦУМе не всегда бывает…
За 25 минут до закрытия ТЦ начали подгонять фразой «мы через 10 минут закрываемся». Консультация по ассортименту тоже где-то на уровне ниже плинтуса. На вопрос, могу ли я найти у них такую же юбку, но другого цвета, мне ответили, что это костюм. И всё. На этом консультация закончилась.
Крайне печально, что торговую площадь в таком хорошем ТЦ занимает ТАКОЙ магазин…
Ассортимент обычно радует чем-то необычным, но персонал в женском отделе - это просто фиаско. Клиентоориентированность не то, что на нуле, а в минусе… примерку начала с обуви, подобрала 2 пары, готова была их купить, однако хотелось ещё походить по магазину, примерить вещи. На просьбу оставить обувь пока я примеряю другие вещи мне ребята из персонала (чудесным образом сконцентрировавшиеся в примерочной таким образом, что по всему залу и на кассе не было ни одного человека) ответили отказом. Только когда я уточнила, есть ли корзины для покупок, мне посоветовали взять сумку на входе. Проблемы клиента, судя по всему, только его проблемы, и никто их решать не хочет.
Ок, далее я проваландалась с этой огромной неудобной сумкой с 2 парами объемных и тяжелых сапог по магазину, набрала одежды для примерки. У меня оказалось 7 вещей + сумка с сапогами, которые я носила с собой, потому что отложить нельзя. На входе в примерочную меня попросили взять с собой только 6 вещей - следовательно, оставить обувь, которую я всё это время носила с собой, а также ещё одну вещь для примерки. Просьбу не уносить их в зал проигнорировали, а также картинно закатили глаза. Впечатление, как будто они хозяева лучших бутиков ГУМа, а я приехала в их магазин на повозке с лошадью, и грязными лаптями топчу их белые ковры. В итоге я абсолютно злая была вынуждена после примерки всех вещей идти и повторно искать то, что я уже готова была купить более получаса назад.
Честно, я в абсолютном негодовании. В наше время такие крупные мировые бренды должны прививать своим сотрудникам определенные ценности - природа, клиент, забота, индивидуальный подход, уникальность. А тут - полный ноль.
Такое отталкивающее обслуживание даже для Владимира редкость.
В следующий раз воздержусь от похода в этот магазин, предпочту магазины других брендов, расположенные на этой же локации.
1) обслуживание:
Либо необходимо увеличивать количество официантов в смене, либо лучше обучать, либо уменьшать количество посадочных мест
Ожидание меню затянулось минут на 15. Подача блюд была долгой - больше 25 минут. Одновременно принесли и тёплый салат, и карбонару - как, интересно, я должна остаться довольна пастой, если к моменту употребления она благополучно остыла?
В целом обслуживание небрежное. У меня чуть не унесли тарелку с недоеденным блюдом - официант поинтересовался, можно ли унести, только после того, как уже взял тарелку в руки.
2) мебель и обстановка
Все уже прилично устарело и требует обновления. В глаза неприятно бросаются оборотные стороны спинок диванчиков, часть кресел по ощущениям сходны с, простите, унитазами, обтянутыми тканью - ощущения не из приятных. В целом обивка мягкой тканевой мебели заметно грязная и потрепанная.
Таким образом, говорить о комфортном и приятном отдыхе в этом кафе, к сожалению, не приходится.
Не думаю, что повторю свой визит сюда.
В целом место достаточно приятное, мясо готовят хорошо, но есть некоторые весомые нюансы, которые не дают поставить 5:
- своеобразный персонал, особенно хостес (иногда это скорее преимущество, выгодно выделяющее заведение, но не в этом случае).
- в меню не указывают вес блюд. Возможно, это не было бы минусом, если бы официанты знали граммовку блюд (как вы могли понять - официанты не знают). Поэтому оценить меню с целью выбора блюд, чтобы умеренно утолить голод (а не уйти голодным и не выкатиться как шарик), не представляется возможным ни с помощью меню, ни с помощью официанта.
Из плюсов (помимо мяса) - изумительная мясная похлёбка и ростбиф-салат.