Care & Repair
October 2022 •
1
Клиентоориентированности - ноль. Ремонт был выполнен не по срокам с ненадлежащим информированием о состоянии. Если бы заранее обговорили сроки - это одно. А тут получается со сроками перенос, хотя по квитанциии была указана конкретная дата. Приходилось постоянно узнавать самим. Это в корне неправильно. Специально сам позвонил предварительно, подъехать забрать. По итогу оказываются не готовы. Потом меня информирует некий мастер Максим, что через пару дней можно забрать. Потом я опять звоню, мне переносят на четверг, что их можно будет забрать. Я приехал после работы, а их нет. Мне сказали привезет курьер в пятницу. На мои переносы о забирании обуви мне предложили скидку 15% на следующий ремонт. Самим не смешно? Ни одного звонка предварительного, мне пришлось звонить узнавать в чем дело. Курьер не приехал. Это нормально? За такие деньги я получаю некомпетентное обращение. О чем тут говорить можно? Такие вещи не должны оставаться незамеченными. Касательно ремонта - неплохо. Но в следующий раз я к Вам не обращусь. Хочу сказать спасибо реставратору Марго, единственный человек из кампании, кто меня смог нормально проинформировать и держать в курсе дела.