Cu
December 2024 •
1
Одним словом ужас! Получила ужасную травму! Вашу лавочку надо прикрыть и запретить всякий контакт с людьми! Травмы для людей! Сейчас морозы и гололёд, покрытие очень скользкое. Магазину плевать. Хоть бы коврик был или хотя бы картонка и того нет. Моя мама упала, взрослый человек. Получила серьезную травму. И никто из персонала даже не попытался помочь, ни поднять, ни вызвать скорую, хоть помирать на этих ступеньках. Спасибо женщине, которая шла в этот же магазин, единственная помогла. Продавцам откровенно наплевать. Никаких сан норм, одно сплошное издевательство. Ваше отношение, вам же и аукнется. Я напишу жалобу в акимат и в дежурный по городу. Почему такое заведение с таким отношением должно существовать.
Hampton by Hilton Marjan Island
July 2024 •
1
УЖАС ОДНИМ СЛОВОМ!!! Приехали с трансфером в 12:00, заселение в 15:00. Пошли на обед в 12:30 огромное количество людей, кроме фастфуда или недоваренной/ переперченной еды вы здесь не найдете. Персонал обращается по хамски, будто ты им что-то должен, оказываешься заложником своих же потраченных денег. Идёшь на заселение в 15:00, тебе говорят: " у нас сломалась система, мы не можем вас заселить, подождите 20 минут". Потратив свое драгоценное время, возвращаешься обратно к стойке и тебе начинают хамить, огрызаться и проявлять агрессию. В итоге с большим скандалом получили свой номер. Приходим, номер не тот, что мы бронировали, в этот момент все ещё убирают номер и ты ждёшь возле как Хатико. Заходишь и видишь грязь, убитую мебель, разрисованный ручкой стол, отсутствие халатов, тапочек, зубных щеток, имеешь грязный в чем-то холодильник, мокрое постельное белье и ваучер чужого человека в прикроватной тумбочке. При выяснении долго не хотели звать администратора, у персонала ни капли вины и раскаяния, здесь это норма поведения, привыкайте. После долгого обсуждения с администратором всей ситуации, обещают переселить в другой номер, но случится это или нет, большой вопрос, по запросу обещают принести тапочки и зубные щетки. Несли багаж в течение 30 минут. После всей этой ситуации, ни какой компенсации, ни извинений, ничего. Ужас и точка. Категорически не советую ехать в этот отель, потеряете время, деньги и испортите себе отдых. Худший отель.