Отвратительный уровень для заявленных претензий! Качество работ ухудшилось; отношение к клиентам (тем более многолетним) - удручающее. Стремитесь ко дну. Видимо ситуация с персоналом - кризисная, что и отображается на общем уровне сервиса и отношении к клиенту.