Михаил Ч.
5
0
subscribers
0
subscriptions
58.9K
views
Добрый день.
Использую ПО МоеДело 6й год, решил воспользоваться сервисом поддержки ведения бухгалтерии и налогового учета, а также сервисом бизнес ассистента. Заплатил за 1й квартал 2025 года вперед. Столкнулся с множеством проблем, неклиентоориентированностью компании и откровенным хамством менеджмента:
- [ ] Бухгалтер не ведет бухгалтерию, а выполняет поручения заказчика. Если я ей не скажу какие именно закрывающие документы нужны, то она их не сделает. Никто в неМоеДело не несет ответственность за конечный результат. Доверить ведение бухгалтерии такому примитивно мыслящему исполнителю нельзя.
- [ ] На мою просьбу вернуть деньги за неоказанные услуги по причине расторжения договора я получил отказ. Менеджер Анна предложила разрешить им вовсе отныне не оказывать сервис за мои же деньги по причине инициации расторжения договора.
- [ ] Дозвониться до менеджера не возможно, письма игнорируются. Оставил жалобу на менеджера Анну К., никто не перезвонил. С руководством связи не дают.
- [ ] Отчетности нет никакой. Не понятно выполняют они SLA в части скорости обработки документов или нет, поскольку отправленные им документы не регистрируются. Не понятно даже что внесено в учет, а что нет! Бардак!
- [ ] В течение месяца бизнес-ассистент, которого мне дали в рамках оплаченной услуги, не знала о своих обязанностях из-за того, что менеджер Анна ей не рассказала. Бизнес-ассистент месяц не работала с моими документами 2025 года.
- [ ] Поменять менеджера не возможно, поскольку руководство не перезванивает
В сервисно-ориентированной компании неМоеДело полностью отсутствует понимание клиентоориентированности!
Ужинали 05.01.2025. Первое принесли только через час. Официанта приходилось искать 3 раза. Салат с треской имел резкий несвежий запах. Оссобуко из оленины содержало 50 граммов мяса, 100 грамм жилистой массы и кость.
Если желаете, чтобы вам сорвали сделку - обращайтесь! Крайне некомпетентная ИО нотариуса Марина Сергеевна!
Если по телефону вам скажут, что в баре место по найдут по факту, это означает, что вам придётся стоять у бара! Стульев у бара не хватает. Столов мало. Бронирование столов с ограничением по времени. Неклиентоориентированные хостес. Пиво в меню безалкогольное. Интерьер странный: двери как будто от старых сараев.