Planeta
August 2024 •
1
Обращались в агентство несколько раз, впечатления остались негативные. Несколько лет назад не улетели в Грецию и узнали о том, что наши документы не готовы - уже в аэропорту. Менеджер не предоставляла всю нужную информацию, не контактировала с туроператором и результат - сорванная поездка. Долгое время обходили это агентство стороной. В этом году нужно было забронировать несколько отелей. Направление было не стандартное и всю подготовку к поездке мы провели самостоятельно, нам не нужны были консультации менеджеров, у нас был разработан маршрут, выбраны отели, подобраны туроператоры и нужно было только забронировать отели по этому маршруту. Казалось бы, что может быть проще - но и тут без отрицательных моментов не обошлось. При оплате первого отеля была перечислена сумма немного большая, чем было указано в документах. Решили, что ничего страшного - нужно будет бронировать следующие отели. Но менеджер Олеся видимо понадеялась, что это останется незамеченным и не объясняя причин просто прислала документы на подпись с новой суммой. Сумма в несколько тысяч - цена репутации всего агентства и показатель отношения к клиентам. Добросовестный менеджер обратил бы внимание клиента на некорректную сумму, но это не здесь. В целом очень долго приходилось ждать ответа на вопросы, общение было поверхностным, были ответы «ну наверное» и подобные. Так как от первого платежа была переплата, с трудом забронировали ещё один отель и от бронирования следующих отелей через это турагентство отказались. Документы перед поездкой не были направлены, пока об этом не напомнили. Однозначно не рекомендую работу с этим агентством, если решите обратиться - не стоит полноценно доверять менеджерам, внимательно проверяйте документы.
Sicilians
December 2023 •
1
Отвратительное обслуживание. Заказали бутылку вина, официантка принесла совсем другое, разлила по бокалам. Когда заметили, сказала: «это похожее вино». К слову, вино было абсолютно не похожее, из другого винограда, характеристики совсем не те. Как можно было молча, без согласия гостей заменить вино, - для нас осталось большой загадкой. Администратор заведения была в курсе подмены, но даже не подошла к столу. Извинения принесла совершено другая официантка. Воду не принесли, когда попросили - принесла только для одного гостя. В целом, общение официантки было с ноткой «отвалите». Возвращаться в заведение желания нет, рекомендовать друзьям не будем