AvtoSpecCenter Geely Kashirka
November 2024 •
1
Купил автомобиль geely tugella 14.08.2024г. При посещение нулевого ТО 11.09.2024г. обнаружил, что отсутствует кусок уплотнителя на панорамной крыши и сообщил об этом сотрудникам сервиса. Сотрудники сервиса ответили, что сотрудник который отвечает за гарантийный ремонт находится в отпуске и поэтому в данный момент ни кто не сможет принят от меня заявку. На осмотр автомобили я смог записаться только на 04.10.2024г. После осмотра повреждения сотрудник сообщил мне, что со мной свяжутся, чтобы сообщить решение по моей проблеме. Спустя две недели мне от салона не поступило ни какой информации и я решил заехать в салон самостоятельно. В салоне мне сообщили, что мою заявку ещё не рассматривали , так как сотрудник уволился и некому было заниматься решением моего вопроса. Спустя три недели ответ от салоне не поступил. Решил позвонить сам, в телефонном разговоре сообщили, что мне перезвонит специалист гарантийного ремонта. Прошло ещё три дня, звонка так и не поступило. Решил позвонить самостоятельно и через несколько часов общения с разными сотрудникам выяснил, что мне отказали в гарантийном ремонте еще 08.10.2024г. (хочу подчеркнуть, что об отказе мне ранее не сообщили) После поехал в салон узнать причину отказа, так как в телефонном разговоре сотрудники не смогли назвать причину отказа. Приехав салон у меня забрали на осмотр машину на три часа, после осмотра вышли два сотрудника , которые ругались матом и сообщили что мою заявку никуда отправлять они не будут и это моя проблема. А на мой вопрос: почему порвался уплотнитель? Они только смогли предположить, что его склевали птицы, но экспертиза не проводилась... ужасное отношение сотрудников гарантийного сервиса к своим клиентам. Я очень разочарован в сервисе и больше не буду ездить на ТО к данному дилеру.