Михаил Шмелев
3
0
subscribers
0
subscriptions
26K
views
Осенью 2022 г. делали ремонт и решили поменять подоконники. 29.09.2022 г. обратились в БФК, понадеявшись на бренд, опыт. По результатам сотрудничества получили сплошной негатив.
Услуга: установка пластиковых подоконников (4 шт.), замена уплотнителей, замена оконной ручки, перевод окон в зимний режим.
Стоимость: 17 тыс. р.
Проблемы: 1) Завершили ремонт в декабре 2022, когда на улице трещали морозы минус 30. На окнах серебрилась наледь, на кухне, где установлена большая дверь с выходом на балкон, находится более 10 минут невозможно - дикий холод. Обратились в БФК, которые устанавливали подоконники, готовили окна к зиме. Они сказали, что есть решение стоимостью 10 тыс. р., но с учётом скидки ("идут навстречу, осознают свои недоработки"), будет стоить 5-7 т.р. Когда посчитают точно, перезвонят. При этом предупредили, что решение ненадёжное, рекомендовали заменить окна. Мы ответили: менять не готовы, исправляйте недоработки бесплатно, мы заплатили большие деньги. Потом БФК исчезли. Я звонил неоднократно Сергею, руководителю отдела сервиса, тот бархатным баритоном отвечал, что проблема решается, перезвоним в понедельник, среду... Но ничего не решилось, с обратной связью компания не вернулась.
Добавлю, что альтернативные и надёжные решения есть. Пришли профессионалы, за 9 тыс. р. поменяли прижимы, уплотнители, сделали регулировку, в квартире стало тепло. Поэтому все рекомендации БФК от непрофессионализма или от желания заработать больше на установке окон. Тогда зачем отдел сервиса и бархатный баритон?
2) До установки приезжал замерщик, товарищ наглый и непрофессиональный. Его задача была снять замеры и посчитать стоимость работ, после чего передать заказ установщикам. Когда приехали установщики с материалом, нарезанным по данным замерщика, у них не хватило ни длины, ни ширины пластика. Замерщик ошибся, компания понесла убытки.
3) Что такое БФК как юридическая сущность, так и не понял. Договор заключён с ИП Павловой Татьяной Николаевной. Установщики просили рассчитаться наличкой с ними. Экономят на налогах, не оставляют следов.
4) Отзывов много, большинство негативных, но компания перестала отвечать и, видимо, читать.
Можно и в суд подать. Фактура есть. Будет больше времени, займусь.
Отзывчивый персонал. Шикарная территория. Зоопарк. Прекрасный ресторан.