Илья К
4
0
subscribers
0
subscriptions
381.8K
views
Кривой сервис авито.
Ввели "качество сервиса" для оценки покупателей. Расчет делается автоматически.
Получил заказ с авитодоставкой. Отправил в течение получаса.
В заказе на авито появилось, что будет доставлен до 18 го февраля. Служба доставки в поиске по трек-номеру написала, что ориентировочно 20 го. В итоге заказ поступил в пункт выдачи 18 го.
У меня снизился уровень качества сервиса с комментарием быстрее отправлять авитодоставку (отправил в течении получаса), желательно в течении суток.
Написал в чат в разделе помощь, отвечает робот стандартными фразами.
Вопрос не решился.
Авито твердая жирная единица, поскольку для продавцов качество сервиса ввели, а у самого авито качество сервиса отвратительное.
Ужаснейшие очереди. Можно проторчать два с лишним часа влегкую.
Работает на буднях 2 окна + 1 для пенсий (а не 4 как указано на сайте почты).
В выходные всего 2. Причем сотрудник одного из них может отвлекаться на другие задачи.
На талонах электронной очереди экономят (не печатаются), свой номер надо запоминать.
Рядом со мной мужчина в возрасте пришел отправлять посылку - ему дали заполнять стандартную бумажку (отправитель-адресат) и сказали, что вообще-то это надо делать дома на сайте)))
Буду краток:
1. Самый дорогой магазин в микрорайоне по среднему чеку (в смежных сетях, а их тут хватает, цена всегда ниже);
2. Стабильный бардак с ценниками (их просто может не быть, или цена на половину товаров в чеке не соответствует понятно в какую сторону, липовые скидки);
3. Стабильные очереди на кассе (15 человек – это в легкую);
4. Оплата на кассе долгая (это не к кассирам – они замечательные милые русские женщины, а к тем псевдоспециалистам, кто писал софт);
5. При весьма большой площади магазина безграмотный ассортимент товара (со свининой беда, куриного филе запросто может не быть в принципе в наличии, хлопья овсяные – только собственной марки всегда, лимоны только сеткой по 6-8 шт., и т.п.). При этом огромная витрина консервов – тушенка, рыба, овощные, которые при мне (а я наблюдаю кто что берет) почти никто не покупал.
Цены в целом ниже, чем в других сетях. Серая туалетная бумага по 6 рублей всегда в наличии (по качеству лучше "Ь" на порядок), хлеб-батон 10-15р, зерновой кофе свежий 200гр за 200р, яйцо до 60р кат. С0, сахар дешевый и т.д. Конечно тесно очень, и очередь бывает образуется приличная. Но 2 кассира очень шустро ее ликвидируют)) В отличии от других сетевых магазинов в этом районе. В общем - зайти, взять что нужно, и уйти. Ни разу не было, чтобы на кассе выяснялось, что цена на ценнике некорректна!
Сделал заказ на шлейф для матрицы ноутбука через интернет. По телефону уточнил наличие товара, подтвердили. Общение вежливое. Отправили быстро Почтой России, отлично упаковали. Рекомендую.
Отвратительно. Цены заряжены, ужасный выбор (тот же маонез только мр рикко), на кассе вечно очередь. ввели карты, которые не спрашивают на кассе, а пробивают по полной, причем ценника на товаре нет. сплошные нарушения. Держитесь подальше!!!