subscribers

subscriptions

101.7K

views

Gambrinus

September 2024

Отличное местно, хожу уже не первый год. Официанту Кристине большое спасибо.🙏

O'Connell's Pub

January 2024

Отличное заведение! Хожу уже на ланч который год, всегда все очень вкусно. Очень вежливый персонал

BestMebelShop

November 2023

Ну просто ужаснейший магазин! Опишу свой опыт приобретения мебели в данном магазине. Заказывал мебель в гостиную, указывая собственные размеры для выбранной модели. Сказали срок изготовления 2 недели + нужна предоплата в размере 10%. Окей. Предоплату сделал. И с этого момента, начинается самое интересное. Проходит 14 дней, звонит мне девушка, говорит, что сегодня планируется отгрузка моего изделия и что доставка возможна завтра. Подтверждаю. У меня узнают дополнительную информацию (этаж, домофон, подъезд и прочее) и на этом прощаемся. На следующий день (в день доставки), звонит уже водитель и подтверждает еще раз доставку. Наступает вечер и мне приходит смс с текстом «Извините, не смогли доставить ваш товар». Думал, ну ладно, бывает, что поделать. Через час тем же вечером мне звонит девушка и предлагает доставку на следующий день. Я подтверждаю вновь, опять сверяем с ней дополнительную информацию по адресу и прощаемся. Наступает следующий день. Мне никто не звонит, вечером опять получаю смс с тем же самым текстом, что и в первый раз и опять мне звонит оператор и согласовывает доставку опять на следующий день (уже третий раз). Я все подтверждаю и задаю вопрос, а почему доставка то переносится? На что получаю ответ: «Был брак». Ладно, может и к лучшему подумал. Наступает следующий день и что вы думаете? Я опять получаю вечером такое же смс-сообщение. Терпению приходит предел. Начинаю сам звонить в отдел доставки, дозваниваюсь после 20-й минуты. Спрашиваю, когда уже будет осуществлена доставка? На что мне девушка говорит, что в компуктере на данный момент нет информации про отгрузку и доставку и что водителя завтра можете не ожидать… Спрашиваю, почему тогда доставка переносится несколько дней? Получил ответ, что опять был брак. Брак? Уже который день по счету? Оператор сказала, что передала информацию на производство, как только ей ответят, а это должно быть утро следующего дня, она со мной свяжется. Наступает следующий день. Со мной никто не связывается опять… В обед звоню вновь сам в отдел доставки (дозваниваюсь благо быстро), девушка сообщает мне информацию, что отгрузка водителю запланирована сегодня, а доставка планируется завтра (дежавю). На что я не выдерживаю и рассказываю всю историю с самого начала, что я жду уже доставку почти неделю. Оператор, желая мне помочь, говорит, что не видит информации почему был перенос доставки и говорит, что если со мной сегодня до 19-00 не свяжется именно ВОДИТЕЛЬ, то звонить сразу ей, если попаду к ее коллеги, попросить чтобы перевели на нее. Наступает вечер, раздается звонок. Оператор сообщает что доставка будет завтра, уточняет опять подъезд, опять этаж и прочее, только вот называет вообще не мой адрес… Даже не смешно уже. В итоге я сообщаю свой адрес и спрашиваю ТОЧНО ли будет доставка? Да-Да, конечно, ожидайте завтра с 10-00 до 14-00. Прихожу домой и понимаю, что мне звонил оператор, а не водитель как мне сказала девушка в отделе доставки. Пытаюсь ей дозвониться, 15 минут ожидания и попадаю на ее коллегу как раз, прошу переключить, переключают, слушаю музыку 5 минут и потом бросают трубку… Звоню еще раз, опять попадаю на коллегу, прошу переключить. Переключают и опять сбрасывается трубка только уже сразу… Еще раз звоню. Теперь вообще дозвониться не могу, просто не берут трубки. Через некоторое время звоню еще раз, спустя 10-15 минут, опять дозваниваюсь той самой коллеги и слышу «Ой да да, здрасте еще раз, у нас тут программа зависла, переключаю». Я, перебивая ее, говорю не надо меня никуда переключать уже, я вам сейчас все расскажу, что ваша коллега говорила связаться с ней, если мне не позвонит водитель, водитель мне не звонил, а звонил оператор и просто сверял адрес. Получаю ответ, что у водителей есть «прозвонщики» и что на всякий случай может мне дать номер самого водителя. Номер записываю на всякий случай. Ладно, думаю, окей, ждем завтра. Наступает завтра, время уже 15-00 (уже на час опоздание), звоню водителю… Бац, никто не берет трубку. Звоню опять в отдел доставки. Дозваниваюсь опять через несколько десятков минут и о чудо, попадаю на ту самую девушку. Спрашиваю: «И где?». Опять говорят, что нет информации, но она может попробовать связаться с водителем. На что я говорю, пробуйте, он все равно трубки не берет… Проходит 2 часа, я уже жду ту самую СМСку, но нет, звонит водитель и говорит, что будет через час. На вопрос почему так поздно, доставка же до 14-00, получаю ответ, что у водителя доставка указана вообще до ночи. Ладно, приезжает водитель не через час, а через 2.5-3, но это мелочи. Мне все подняли, занесл, расплачиваюсь, прощаюсь. Думаете на этом все? НЕТ!! Клиенты данного магазина должны страдать! Звоню в отдел сборки в этот же день, договариваюсь с мастерами. Проходит пара дней, приезжают сборщики, приступают к работе. Проходит полчаса, зовут меня и говорят: «Тут такое дело, у вас БРАК двух деталей, а также вам положили направляющие другого размера». Ну вот как это понимать? Переносили столько дней доставку вроде как из-за брака, и все равно привезли брак…. Сборщики составляю документы на замену, сами все передают в нужный отдел, говорят, что теперь остается только ждать…. Проходит неделя и со мной согласовывают доставку этих новых деталей. Привозят сразу, с первого раза (даже удивился). Опять договариваюсь со сборщиками, приезжают, собирают, все ок, только освещение в полке сказали делать не будут, хоть оно и предусмотрено. Вот такой вот негативный опыт с данным магазином... Делайте выводы. Больше НИКОГДА не буду ничего заказывать в данном магазине и всем буду рекомендовать обходить их сайт стороной. P.S. у магазина есть акция, при заказе мебели от определенной суммы, можно выбрать подарочное изделие за 1рубль. Так вот, мне привезли это изделие, была это полка. И даже тут был косяк, привезли фурнитуру от какого-то гардероба. Ну вот как так можно то? P.P.S. Писал письма в отдел жалоб, описывал ситуацию. Ответили, что со мной должен связаться руководитель данного отдела, но так никто и не позвонил. Руководству рекомендую провести аудит среди сотрудников отделов и производства. Заказ №882015