Wildberries
February 2025 •
1
Заказала детскую водолазку. В этот день не смогла померить вместе с ребёнком, поэтому забрала заказы домой. Одна из водалазок подошла, а другая нет. Муж на следующий день пришёл оформить возврат. Сотрудники пвз сказали, что нужен код на возврат и его нужно оформить у продавца. Я сделала все фото, подала заявку на возврат у продавца. Продавец ответил, что т.к нет брака, то вообще ничего оформлять не нужно. Что нужно прийти в пункт в пвз и там на месте оформят возврат в течении 14 дней. Муж вечером поехал в ваш пункт пвз и сотрудники говорят, что никакую зявку не нужно было оформлять и отказали в возврате. Почему мне отказали в возврате ваши сотрудники, если продавец сказал никаких проблем не будет!