Hoff
October 2024 •
1
За два последних месяца покупали товар два раза. в первый раз при доставке в квартиру обнаружили повреждение детали шкафа. На ГЛ предложили приклеить, заклеить, как-нибудь поставить... и 2000 бонусов. Итог-в течении 3х дней заменили комплект полностью. Бонусы не начислили)) Вторая покупка-купили, заказали самовывоз со склада в Ут. Заводи на 18.10.2024 18.10 в 8:45 сообщили, что наш товар находится на разных складах и есть ли у нас возможность забрать с разных складов? Конечно, сможем, не проблема... начислили 500 бонусов)) днем звонок... мы не сможем выдать с разных складов... все привезут на склад в Шушары. Вечером звоним уточнить, когда мы все-таки сможем забрать наш товар-и в ответ я слышу... Ожидайте, вам поступит смс ил звонок ориентировочно 19-20 числа... товар уже туда отправлен, но надо время на его приёмку... в смысле ожидайте...19-20... самовывоз был оформлен на 18.10, ну ок...19.10 еще могу понять, НО!20.10... временные сроки не установлены. Сидим, ждём… И звонит снова менеджер со словами,что очень жаль и все дела,я говорит ответственная по вашему обращению и всю инофрмацию вам предоставлю 22.10...Шок..Почему 22.10?У меня выходные дни,поэтому я вам напишу или позвоню во вторник 22 числа...Класс...у человека выходные,а я сижу,жду шкаф…. 22.10 время 18:45 пропущенный звонок(не могла ответить),тут же в приложении прилетает смс,что не смогли дозвониться и свяжутся завтра в рабочее время. 23.10 звоню сама!А то вдруг опять в 18:45 один раз позвонят,я не услышу и опять скажут не дозвонились,свяжуться в рабочее время...а я-то помню,что у менеджера ответственного выходные же впереди! Слышу заветную фразу-Можете забирать товар, пришлите данные кто поедет за товаром и дату . Прислала,сделали пропуск на 25.10.Извинились,начислили баллы. Жду день самовывоза….25.10...Приехали значит на склад,отправили к воротам,вот вам ваш товар… Но,есть вопрос! А где простите двери и наполнение для шкафа в виде ящиков? Позвонили,сказали передали на склад!С вами говорят свяжутся.Составила обращение….сижу жду... Связались....вот вам 500 баллов.Свяжусь с вами 29.10 Серьезно? Мне сколько ждать еще свой заказ?
Hoff
October 2024 •
3
За два последних месяца покупали товар два раза. в первый раз при доставке в квартиру обнаружили повреждение детали шкафа. На ГЛ предложили приклеить, заклеить, как-нибудь поставить... и 2000 бонусов. Итог-в течении 3х дней заменили комплект полностью. Бонусы не начислили)) Вторая покупка-купили, заказали самовывоз со склада в Ут. Заводи на 18.10.2024 18.10 в 8:45 сообщили, что наш товар находится на разных складах и есть ли у нас возможность забрать с разных складов? Конечно, сможем, не проблема... начислили 500 бонусов)) днем звонок... мы не сможем выдать с разных складов... все привезут на склад в Шушары. Вечером звоним уточнить, когда мы все-таки сможем забрать наш товар-и в ответ я слышу... Ожидайте, вам поступит смс ил звонок ориентировочно 19-20 числа... товар уже туда отправлен, но надо время на его приёмку... в смысле ожидайте...19-20... самовывоз был оформлен на 18.10, ну ок...19.10 еще могу понять, НО!20.10... временные сроки не установлены. Сидим, ждём… И звонит снова менеджер со словами,что очень жаль и все дела,я говорит ответственная по вашему обращению и всю инофрмацию вам предоставлю 22.10...Шок..Почему 22.10?У меня выходные дни,поэтому я вам напишу или позвоню во вторник 22 числа...Класс...у человека выходные,а я сижу,жду шкаф…. 22.10 время 18:45 пропущенный звонок(не могла ответить),тут же в приложении прилетает смс,что не смогли дозвониться и свяжутся завтра в рабочее время. 23.10 звоню сама!А то вдруг опять в 18:45 один раз позвонят,я не услышу и опять скажут не дозвонились,свяжуться в рабочее время...а я-то помню,что у менеджера ответственного выходные же впереди! Слышу заветную фразу-Можете забирать товар, пришлите данные кто поедет за товаром и дату . Прислала,сделали пропуск на 25.10.Извинились,начислили баллы. Жду день самовывоза….25.10...Приехали значит на склад,отправили к воротам,вот вам ваш товар… Но,есть вопрос! А где простите двери и наполнение для шкафа в виде ящиков? Позвонили,сказали передали на склад!С вами говорят свяжутся.Составила обращение….сижу жду...
Vinlab
November 2021 •
5
Отличный магазин с широким ассортиментом👍много различных акций,скидки,есть интернет-магазин. Доброжелательный и вежливый персонал.