Сильвер. Select
November 2022 •
1
22.07.22 купил в "Сильвер Селект" автомобиль Санта Фе Классик 2008 г.в. Автомобиль имел очевидные дефекты (многочисленные повреждения ЛКП, битые бамперы, неработающий датчик АБС), в остальном оставлял приятное впечатление, тем более что диагностическая карта была девственно чиста. И даже пробег 126 тысяч км не смутил. Разводили по всем правилам, с чае и кофепитием, задушевными беседами и тест-драйвом. Распечатали диагностическую карту, где чуть не самым страшным дефектом была замена стоек стабилизатора. Когда дело дошло до покупки, "внезапно" обнаружилось, что цена, заявленная на сайте, на самом деле должна быть больше на 50 тысяч, поскольку я покупаю не в трейд-ин и не в кредит. Но что-то там "порешали", чувствуя, что клиент может соскочить, и продали по той цене, которая была на сайте. После покупки подлатал автомобиль в местном сервисе, устранив все проблемы с механикой, и пустился в путь - в город Красноярск. Между Омском и Новосибирском машина начала закипать, из-под капота текло масло. Открыл капот - все было в масле, буквально залито им, даже в антифризе было больше масла, чем антифриза. На трех разных сервисах сказали, что по всей вероятности сломан двигатель и посоветовали взять эвакуатор, чтобы добраться до дома, или чиниться прямо там, причем новый двигатель стоит 150 тысяч. Я немедленно связался с салоном, прислал фото и видео неполадок, на что мне была дана рекомендация... вернуться в Курган на диагностику. И тогда, может быть (!), мне что-то компенсируют. Ехать за 1200 км с неясной перспективой на неисправном автомобиле я не рискнул и на небольшой скорости с частыми остановками поехал в Красноярск, где отдал машину в ремонт. Ремонт продолжался больше месяца, акт дефектовки однозначный - разрушение прокладки и головки цилиндра. Стоимость ремонта (капитальный ремонт двигателя) составила 236 тысяч рублей. Все это время представитель салона поддерживал во мне уверенность, что мы, конечно, вам поможем, мы вас не оставим, мы серьезная организация. В итоге на прошлой неделе я получил ответ от салона следующего содержания: в рекомендациях при продаже автомобиля было написано "срочная замена радиатора охлаждения", я этого не сделал, что и послужило причиной поломки. Салон с себя в связи с этим всякую ответственность снимает и компенсировать мне ничего не будет. Мой ответ, что радиатор а) целехонек и б) совершенно новый, хотя я его не менял ни в Кургане, ни в Красноярске (что легко доказать заказ-нарядами), был проигнорирован. Как мне сообщила Екатерина Стрелкова, вся информация была ей доведена до управляющего директора Пустынникова Сергея Павловича, и он ответил, что другого ответа не будет. Хочу обратить внимание на следующие факты: 1. Изначально в рекомендациях салона значилась замена патрубка, об этом же патрубке Екатерина говорила со мной по телефону. А потом патрубок вдруг исчез. Объясняю почему: в новосибирском автосервисе обратили внимание на его изношенность, наступившую, по всей видимости, в результате НЕОДНОКРАТНОГО И ДОЛГОГО попадания в него масла. 2. Диагностическая карта, которую мне распечатали с целью убедить в исправности автомобиля, датирована 26.02.2022, то есть за пять месяцев до покупки. Причем там указано также, что сведения в карте актуальны до 5.03.22, то есть на момент покупки точно неактуальны. 3. Скорее всего, в период между 26.02.22 и 22.07.22 радиатор действительно был заменен непосредственно в салоне, а причиненный ущерб сотрудники салона скрыли. И продали неисправный автомобиль покупателю. После чего совершили подлог. Неисправность в двигателе не так-то легко обнаружить, для этого необходимо разбирать сам двигатель. В общем, салон "Сильвер селект" спихнул свою проблему на меня. В связи с вышеизложенным я принял решение привлечь салон "Сильвер селект" к ответственности за мошенничество, и уже подал соответствующие заявления в надзорные органы. Всем остальным горячо рекомендую обходить этот салон стороной.
Мobil1
August 2022 •
5
Отличные ребята, спасибо вам за помощь. Есть ещё честные и толковые автомеханики.
Reaktor
August 2022 •
1
Приехал с маслом в антифризе, автомобиль Санта Фе 2008 года. Механик сказал, что ему все ясно, надо менять двигатель. Менеджер Илья сказал, что двигатель можно купить там-то и там-то, цена вопроса 200 тысяч. А до Красноярска, сказал Илья, вы не доедете, вас привезут на эвакуаторе обратно, и это обойдется ещё дороже. Привет из Красноярска, Илья.