отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Являясь держателем карты Альфа-РЖД Бонус, на моем счету было более 30 000 бонусных миль. В момент, когда я захотел обменять бонусы на премиальные билеты, обнаружил, что счет пуст. При обращении в службу поддержки мне сообщили, что бонусы сгорают, если их не использовать для поездок. При этом не имеет значения, что бонусы были накоплены в результате покупок банка партнёра.
Аэрофлот чуть дороже, но быстрее. Да и проблем у них таких не замечено.