Promsvyazbank
April 2024
1
Накипело! Заказала дебетовую карту в приложении, тут все ок, буквально на следующий день пришло уведомление, что карта выпущена. Заказывала, изначально, с доставкой на дом, т.к. отделения рядом нет и с работы не успеваю приехать. Дата доставки стояла на воскресенье, меня устраивало. Осталась работать дома, перенесла все дела, могла спокойно ожидать, но ближе к этому времени позвонили, попросили перенести доставку на другой день, хотя карта уже готова. Ладно, согласовали другой день, сразу предупредила, что раньше 5 дома быть не смогу. Ок, подтвердили. Примчалась домой, отменила все дела на вечер, сижу жду. Девятый час, ни ответа ни привета. Звоню на горячку, выясняю номер курьера, звоню, а мне говорят, что уже не приедут, рабочий день заканчивается, а человек на другом конце города. На мой вопрос почему не удосужились хотя бы позвонить и предупредить, внятного ответа так и не получила. Обещали позвонить в субботу, согласовать перенос. Да, позвонили, передоговорились на звонок в воскресенье, т.к. определенности не было по времени доставки ( с моей стороны, правда), далее ни в воскресенье, ни в понедельник звонка так и не поступило. Служба доставки абсолютно некомпетентна!!! Пытаюсь звонить на горячую линию,бот просто выбешивает, только с пятого раза все таки переключают на оператора, НО! звонила 2 раза по разным вопросам, отвечающий после ожидания оператор, видимо не может ответить на мои вопросы, которые чуть сложнее баланса карты и переключает на другого оператора и тут начинается бесконечное ожидание. Еще не разу так и не дождалась. Просто выбешивающий сервис с которым ни в одном банке я не сталкивалась еще. Карта нужна под определенные моменты, так бы уже давно плюнула. В наше время просто отвратительная работа банка и его партнеров (доставки), при том, что я даже пока клиентом не являюсь. Страшно представить, что будет дальше, если я, наконец-то, получу их карту.
M Video
December 2023
1
Раньше никогда проблем с заказами в Мвидео не возникало, но сегодня магазин просто выбесил. Делала заказ на официальном сайте!!! приехала забирать, оказалось, товар без коробки (вообще без какой-либо упаковки), без документов и даже шк, что бы его пробить. Выяснилось, что это товар присланный с какого-то маркет-плейса от Васи Пупкина. Они, в целом, не в курсе, откуда он. Спокойно так, как будто это в порядке вещей, что заказы у них в таком виде. Не устраивает, досвидос, отменяйте. Вы что, не видите, что на сайте поставщик указан. Карл!!! У всех товаров есть поставщик, вы же их не в подсобке клепаете за обедом. Указывайте при оформлении, четко и ясно, то это продукция с маркет-плейса, в не ваша. Как вы вообще такие заказы принимаете, без упаковки и документов??? А если он сломается через неделю и я вам в таком виде принесу? Примете обратно? Не думаю. Отвратный сервис. Куча потраченного впустую времени и полнейшее неуважение с вашей стороны. Вышла и купила нужный мне товар у ваших конкурентов безо всяких проблем, еще и дешевле.
Petshop.ru
August 2023
1
Заказывала наполнитель, доставка с 15-18. Время 20-15, никто даже не звонит, не говоря уж о том, что бы привезти товар. Позвонила, курьер где-то в другом районе, часам к 22 привезет. Время 12 часов ночи заказа так и нет. На сайте через чат не отвечают (вернее ответили, когда уже не актуально стало), по телефону ты в очереди 1, но ждешь словно 101-ый. Понимаю, всякое бывает, но если вы не можете привезти товар, хотя бы позвоните, что бы люди могли перезаказать где-то в другом месте. Просто отвратительное отношение. Очень сильно подвели. Была постоянным клиентом, но на этом все. Однозначно НЕ рекомендую! Дополню. В 1 ночи все таки заказ привезли. Курьер, приятный мужчина, обьяснил, почему и как. То, что заказ уже отменен, он не в курсе (но я, конечно, его забрала). Операторы видимо не считают нужным ставить своих курьеров в известность. Точно так же, как они не в курсе, что в 1 ночи люди у них все еще развозят заказы, т.к. мне было сказано, что заказ уже ТОЧНО не приедет. К курьеру вопросов нет, всякое бывает, а вот работа колл-центра оставляет желать лучшего.