Lime
March 2024 •
1
Здравствуйте администрация гостиничного комплекса «Лайм», 08.03 посетили (по предварительной брони гостиничный комплекс Лайм от 17.01 забронированный заблаговременно 312 Ирина Подольская), посещаем не в первый раз и до этого визита все было очень даже хорошо. На ресепшен гостиницы мы узнали, что номера возросли в стоимости, изменились правило заселения, что при двух местном заселении нам выдают всего один талон бассейна и один талон завтрак (бронь была оплачена за ранее на двух местное за селение и оплачена соответсвенно-не на одного) Администратор настойчиво уверяла, что так было всегда и нас вечно дезинформировали, она объявила что работает у вас 12 лет, намерена наказать сотрудников которые нас дезинформировали) и всегда при двух местном размещением завтрак один бассеин один, а завтрак надо доплатить, но после с барской милости протянула нам второй талончик мол вы были дезинформированы вам сейчас даю талончик но вы имейте ввиду второй гость (который то же оплачен) докупает себе завтрак за 500₽ ….К слову мы были такие не одни. Поднимайте камеры смотрите начиная с 12:00, бассейн так и не дала второй талон (к слову при посещении бассейна девушка кассир которой мы объясняли по поводу того, что у нас всего один талон при двух местном размещении, сказала «странно обычно 2 дают»)…. ну как бы да? Но мы все равно докупали ибо нам не дали 2-й объяснив тем что не положенно! А и еще у Вас баня «Семейная» сгорела, смс приходят о визите (на ресепшен тот же Админ от 08.03 сообщила «Вообще то еще в январе» вообще-то почему нас 17.03 записали в нее (не бот а человек) и еще напоминания шлете. Баня «Семейная» была забронированна с 12:00-15:00 на 08.03 на Екатерину-ну как итог по факту на месте уже узнали сто бани нет😅 замечательный сервис в праздничный день. При выселении следующим днем, у уже новой смены Администратора уточнили действительно ли сменились правила и номера стали дороже и что в связи с этим теперь положен 1-н талон бассейн и 1-талон завтра при двух местном размещении) на что получили ответ «НЕТ, у Вас двух местное размещение и вам всего по 2 и талон завтрак и талон бассейн,возможно предыдущая Администратор ошиблась!» Мы переспросили 2 раза и нам сказали точно что ничего не менялось, что это за цирк тогда был на 8 марта? Впечатление строго негативные, это не сервис гостиницы которая блещет фотографиями звезд и первых лиц города, почему Ваши гости должны устраивать разборки?