Biosfera
February 2024 •
1
Перед глазами за 10 минут до закрытия заперли дверь. Если аптека принимает клиентов до 19.50, то нужно это указывать в графике работы.
Mongol
February 2024 •
1
Посетили данное заведение 23.02.24. Являемся туристами в Алматы и решили крайний вечер провести за приятным ужином и дымным кальяном. Выбор пал на данное заведение. Заказали кальян, еду и напитки, ничто не предвещало беды, но тут внезапно в заведение нагрянул рейд полиции, устанавливали нарушение курения кальяна в общепите. К нам к столику подбежал кальянщик и просто вырвал у меня из рук кальян, и в добавок (не специально конечно) уронил мой телефон на пол. Спасибо, что он позже вернулся и извинился. После к нам подошла полиция, достаточно долго с нами разговаривали и пытались оштрафовать за курение кальяна в помещении. (Не знаю законность сие действия, по скольку не являемся гражданами Казахстана) В конце концов мы мирно разошлись с ними и нас не оштрафовали. Вроде все бы ничего, у нас даже после выше описанного не было неприятного осадка, посмеялись, понимаем - всякое бывает. НО наверное, после подобных неприятных моментов ожидаешь комплимент от заведения, извинений за причиненное не удобство (поскольку заведение позиционирует себя как КАЛЬЯН-БАР), а тут тебя пытаются на 27 тыс тенге оштрафовать. (И это вроде со скидкой 50 процентов). Так вот, никто к нам не подошел и не сказал вернут ли нам кальян обратно, никаких извинений за причиненные неудобства не последовало. В добавок смутило обслуживание - официант подошел и забрал тарелки и бокалы НЕ СПРОСИВ можно ли их забирать. Когда мы сказали, что мы еще не доели, он говорит «могу вернуть»…Спасибо, но с подноса с грязной посудой и, брошенной официантом мятой салфеткой в тарелку с едой, возвращать нашу еду не надо… Как итог, мы остались сидеть с пустым столом, без кальяна, и меню нам никто так и не предложил, не уточнив хотим ли мы еще что-либо заказать. Попросили рассчитать и уехали в другое заведение. Как обычно в Казахстане, включён процент за обслуживание, 12 %. К сожалению нельзя было отказаться от оплаты процента! Вечер оставил неприятные впечатления. Обычно никогда не оставляю плохие отзывы, надеюсь администрация заведения не оставит отзыв без внимания и впредь будут более внимательны к клиентам.