subscriber

subscriptions

67.3K

views

February 2025 •

Крайне негативный опыт взаимодействия с сотрудниками ТЦ состоялся вчера, вернее даже отсутствие данного опыта, т.к.: застряла в лифте когда поднималась на 4 этаж. В кабине пришлось провести около 10-15 минут, приборная панель ( кнопки) не реагировали, при нажатии на кнопку вызов звонок проходил но никто на связь не вышел. На стук в дверь никто с той стороны со мной не связывался, хотя как я поняла потом сотрудники( как минимум 1 охранник и администратор женщина) находились рядом с лифтом и проводили какие то манипуляции, видимо чтобы его привести в рабочее состояние. О том что ведутся какие то работы я узнала не от сотрудников центра ( повторяю со мной никто не связывался, даже банально не спросили как я себя чувствую и не успокоили сказав, что работы ведутся надо подождать и т.д. Считаю такое поведение сотрудников в отношении посетителей центра недопустимым. К сожалению на сайте самой организации нет возможности отправить отзыв о работе ТЦ, поэтому пишу здесь и надеюсь что администрация центра увидит и донесет до своих сотрудник светлую мысль о том, что они , как минимум, Обязаны информировать посетителей их ТЦ в случае возникновения каких либо неприятных ситуаций о том что работы ведутся и т.д. Вишенка на торте: когда я все таки выбралась из лифта и поднялась на 4 этаж там сидел ночной охранник уже я обратилась к нему со словами ну как же так, неужели сложно было простым языком сказать и успокоить, на что получила ответ: А мы вас видели ( лифты стеклянные), чего говорить и вообще я только пришел. как говорится клиентоориентированность 80-уровня!