Кристина К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
7.6K
views
30 марта 2025 года делали ежегодную вакцинацию кошке в клинике Барсель на Московском проспекте д.125
Предыстория! Я искала клинику, где сделают ежегодную вакцинацию и от бешенства и от трех инфекций одного производителя-американскую. Для меня и для моей кошки важно не мешать разные вакцины, тк кошка имеет множество заболеваний! В этой клинике по телефону сказали, что могут вакцинировать полностью американской, а не смешивать американскую и русскую вакцины. Поэтому я записалась.
В клинике были первый раз. За стойкой администратора, перед тем, как отдать свой паспорт для регистрации меня как клиента, я ЕЩЕ раз уточнила у администратора( к сожалению не спросила её имя, но её лицо на оф. сайте клиники не числится в сотрудниках) вся ли вакцина американская( не будем ли мы смешивать русскую и американскую). На что она ответила утвердительно-да, вся американская! На приеме выясняется, что вакцина от бешенства русская…Я несколько раз спрашивала!!!И по телефону и лично перед тем, как отдать паспорт и занести себя в базу вашей клиники!!!
Пришлось ставить вакцины разных производителей- российскую и американскую. Вакцину ставила врач Вешнякова Валерия Алексеевна( на оф. сайте клиники такой врач не числится в сотрудниках…)поставила хорошо вакцину, но на мою просьбу показать срок годности на ампуле, очень резко одернула свою руку с ампулами к моему лицу. В любой клинике врач всегда сам показывает сроки годности, априори…Барсель, у вас весь такой персонал на нервах?!
После приема я сказала администратору, что она меня дезинформировала и я была вынуждена согласиться на то, что есть в клинике, поэтому необходимо уточнять и сообщает клиенту правильную информацию, тк это вакцинация и это важно! На что администратор ответила: «Хорошо, с Вас 3000». Никаких извинений за неудобство, за дезинформацию, за потраченное время, за свою ошибку, а открытое хамство в лицо!
Абсолютно не клиентоориентированный персонал, ужасное послевкусие после посещения. На обычные вопросы и просьбы- фырканье, дерганье и общение сквозь губу. Больше в эту клинику не обращусь!
Благодарю за качественный прием врача-флеболога Даниила Юрьевича. Получила подробные рекомендации! Администраторы очень милы и приветливы!