Елизавета Мельникова
3
0
subscribers
0
subscriptions
13.6K
views
Из плюсов-отличный электрик. К нему претензий нет. В первый раз выполнили свою работу на 100%.
Во второй раз обратилась с проблемой потери тяги в двигателе, вопрос был срочный. После диагностики выявили ошибки и сообщили, что необходимо менять модуль зажигания+провода.
Произвели замену достаточно оперативно и предоставили список рекомендации. По факту проблема, с которой я обращалась в сервис не была решена. Приехала повторно, объяснила ситуацию-что мне нужен полностью исправленный авто, на что с ходу получила агрессию в свою сторону, да еще с двух сторон -техника и мастера.
Начали на повышенных тонах общаться, не давая возможности что то сказать.
Во-первых, как минимум, понимая, что я не компетентна в данных вопросах, можно было просто спокойно объяснить, что автомобиль будет исправен только в случае выполнения всех ремонтных работ из списка рекомендаций.
Во-вторых, нужно уметь правильно выстраивать диалог с клиентом, без грубости и хамства! А не кричать при всех работниках и клиентах сервиса в два горла! При этом позволяя себе называть мой автомобиль «мягко говоря, не в лучшем состоянии». Товарищи! Я смотрю к Вам приезжают только на исправных авто?! Для чего Вы тогда существуете?!Ваша задача производить ремонт и реанимировать авто, а не давать свою оценку!
Ни в одном сервисе так машины не чинят, а доводят до ума+удостоверяются, что авто «готово»!
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! ХАМЛО!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!