Mercury
November 2024
1
Покупали у данного туроператора тур в Турцию . Отель брали 5 звезд ( было свадебное путешествие ) Отель бодрум bleu dreams . Стоимость за две ночи 58 тысяч рублей . Улучшенный номер ! Когда мы приехали туда были в ужасе от состояния отеля ( см. Фото )убитый Мы тут же написали тур оператору о смене отеля. , на наш ответ было письмо что ожидайте в работе заявка . Мы прождали 2 часа и отправились искать другой отель самостоятельно, с нами так никто и не связался. Каждый день им писали о возврате средств , но в ответ тишина была 5 дней . Дальше нам сказали что отель отказал в возврате , не поверим в это мы Арендовали машину и поехали в данный отель разбираться ситуации. Как оказалось тур оператор даже и не связывался с отелем, хотя он был готов вернуть денежные средства. Но туроператор даже после того как мы посетили отель и получили данную информацию продолжал настаивать что ему сначала не отвечали , потом отказывают возврате, нам пришлось запросить у отеля официальное письмо. Никакой компенсации до момента направления до судебной претензии нам не производилось. Как последствия выяснилось туроператор бронировал данный отель через сервис букинг. И вернуть денежные средства не составляла никакого труда. По итогу они вернули только за 1 ночь , Сказав что возвращают из своих денег и т Только потому что жена беременная и это было свадебное путешествие ….. А то что нас не устроил отель это наше субъективное мнение … Вот такое отношение к клиенту…. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО ТУР ОПЕРАТОРА.
Dr. Trip
November 2024
1
Купили у данной компании по рекомендации наших знакомых тур в Турцию. Изначально бронировали отель 5 звезд в бодруме vogue hotel Оксана Supreme Bobrum . Но на весь срок отдыха нам не Подтвердили бронирование, но турагентство предложила альтернативный вариант на двое суток ( blue dream Dreams 5*) . А ещё отметить, что данные путешествие было свадебное, жена была в положении. По приезду в данный отель, мы были в ужасе от его состояния, которое совершенно не соответствует категории пяти звёзд. Об этом и тут же сообщили менеджеру тур агентство, на что нам сказали что связались с тур оператором и решают данную проблему. Мы совершенно не избалованные туристы и не придираемся Отелю и условиям, но то что мы получили за 30 000 руб. в сутки совсем нас не устроило. На протяжении 2 часов мы ждали ответа, но так и не получили ни одного варианта, Пришлось самим искать себе срочном порядке жильё. Менеджер турагентство нас постоянно уверяла что заявка отправлена и проблема решается, на протяжении трёх следующих дней с нами так никто и не связался и мы стали сами писать и звонить туроператору Меркурий , с которым они сотрудничали, с требование вернуть денежные средства . ( 2 суток 58 тыс руб ) . В дальнейшем туроператор ответил что отель якобы отказал возврате денежных средств, нам пришлось арендовать машину и поехать в данный отель для дальнейшего разбирательства. По итогу оказалось что никто даже и не связывался с отелем, а они без проблем готовы вернуть но только за одни сутки, так как с ними вовремя не связался Туроператор . То есть данная турагентство всю вину перекладывала на тур оператора, ссылаясь на то что они по договору не за что не отвечают данные отель мы выбрали сами, и то что он не соответствует нашим ожиданиям это только нашим проблемы. Дальнейшем по возвращению в Москву, нами было составлено до судебное претензия, только после этого Данные турагенство вернул нам 4000 руб.( комиссию ) а остальную сумму сказали истребовать с туроператора , который продолжал врать что ему отель отказывает в выплате …… вот так Хреновый сервис
Akulovi
June 2024
5
Были компанией , отлично провели время, поплавали на сабе ! Особенное спасибо работнику Даниилу. Все рассказал , выдал оборудование , и в качестве комплимента угостил каждого бутылкой воды )))
Barber Clan
June 2024
5
Прекрасный мастер барбер Татьяна !рекомендую