Максим
6
0
subscribers
0
subscriptions
412.9K
views
Большое спасибо за профессионализм, скорость и терпение)
Если студия звукозаписи - то только Gagarina Music!
Спасибо за ваши уроки!
Изучение урока по шаблонам значительно экономит время при создании презентаций!
Классная визуализация и "заряд" на успех обеспечены!
В кафе у девушки кассира максимально каменное лицо. В ответ не здоровается и не прощается. Ощущение не приятное.
Сам магазин хороший.
09.01 через Озон заказал 4 шины у продавца.
14.01 мне привезли 3 шины вместо 4.
15.01 позвонил продавцу и описал проблему. Сказали не переживать, отправили все 4 шины, ОЗОН с вами свяжется.
17.01 Озон отменил доставку 4й шины.
17.01 позвонил продавцу, попросил помочь, так как остался с 3 шинами, вместо 4. Сначала продавец пытался от меня избавиться, объясняя, что во всем виноват Озон, и это не их проблема.
После того как я предложил пойти мне на встречу и отправить 1 шину в обход озона (на Озоне у них только минимум 4 можно добавить в заказ) задумались. Согласились отправить мне шину по тойже цене, которую я оплачивал на озон - 4800, НО Я ДОЛЖЕН ОПЛАТИТЬ ДОСТАВКУ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ!
Стоимость доставки транспортной компании 1000 рублей (посмотрел на сайте СДЭК).
Пытался объяснить продавцу, что есть такие понятия, как клиентоориентированность и логика, и я не должен платить лишние 1000 рублей, потому что ранее оплаченную мной шину потеряли на Озоне или вообще продавец забыл отправить. Пытался объяснить, что озон - это Market place , а покупку я совершаю у продавца ( проверял их сайт и купил, потому что нормальные отзывы на Яндексе).
Бесполезно. Логика продавца: вы купили у Озона с ними и разбирайтесь.
Не советую приобретать здесь товар, если случится проблема, вам не помогут.
Прошу связаться со мной руководство магазина.
Заказ у Озон 29483350-0212
Были от работы с компанией, период 14.03 - 16.03.
Общее впечатление удовлетворительное.
Инфраструктура.
Не понравилось, что бассейн (СПА комплекс) находится в отдельном здании, нужно идти по улице до него.
Рестораны располагаются в главном корпусе - удобно.
Сама территория сейчас некрасивая, всё серое. Пешеходные дорожки в момент нашего пребывания были не почищены - лужи и лед.
Питание.
Завтрак: много всего, но по факту хорошей еды нет, обычной яичницы не было, каша очень жидкая. Свежих овощей не было. Вместо соков юпи, кофе средний.
Обед: много всего, вкусно, достойно.
Ужин: с 19:00 - 21:00. Коллега пришла в 20:35, почти ничего не осталось. Я пришел в 21:00 (опоздал), остался рис и курица какая-то, но передо мной официанты и эту еду забрали, поесть не успел, ходил есть за деньги в другой ресторан.
Номер.
До делюкса не дотягивает, но чисто. Вода в ванной спускалась плохо. Не пользовался местными шампунями, так как они находятся в пакетиках, из пакетика их нужно залить в какой-то старый полугрязный тюбик.
Остальное все ок. Можно перейти на жидкое мыло с брусков, как в большинстве отелей уже реализовано.
Обслуживание.
Встретили хорошо. Прикольные гольф кары.
В целом все улыбаются, но при первой проблемной ситуации весь сервис испарился.
Да и в общем помогать гостям тут не принято, подробнее поймете из истории ниже.
Проблемная ситуация.
Заехал в отель в 20:00. Задержался на ужин (работал в номере), не торопился, так как, опираясь на прежний опыт, думал найду, что поесть.
В 20:52 подошёл к ресепшен, чтобы уточнить, где ужин. Возникла путаница, так как возле ресепшен уже в 1й день стояла табличка с указателем места проведения нашего командного мероприятия (отельный ужин в другом корпусе), хотя оно должно было быть на 2й день.
На ресепшен один сотрудник работал с гостем, еще двое активно что-то выясняли, стоя у компьютера. Подошел к ним, вежливо объяснил, что вот стоит табличка с названием моей компании и указателем на другой корпус, но мне сейчас нужно просто поужинать, где это можно сделать?
Ответ: «Ну если табличка стоит, значит вам в другой корпус». Далее обратно возвращаются к своей активной дискусси, на меня не обращают внимание. Ушел от них, сам разобрался по карте куда идти, подхожу к лифту - он заставлен лентой (проходить нельзя). На ресепшене дискуссия, на гостей им по-прежнему все равно. Постоял минуту, сам убрал огородительную ленту, поднялся в 21:00 в ресторан. Хотел быстро взять то, что осталось из еды. Увы, почти ничего не осталось. Нашел рис и пару кусков курицы, не смог взять, так как пока ходил за ложкой, чтобы положить еду (секунд 15 заняло), официант достал остатки и собрался уносить. Я подошел к нему, говорю можно что-то поесть, я опоздал. Он говорит, что уже нет, у них до 21:00 ужин.
В итоге сходил поел за деньги.
Пошел на ресепшен и рассказал им свою историю. Что пытался донести:
1)Я шел на ужин впритык к его окончанию (сам виноват). Просил сотрудников помочь разобраться куда идти, они неверно сориентировали.
2)Гость, тем более в день заезда, может задержаться. Обычно его не оставляют голодным, в нескольких отелях уже проходил такое.
3)У вас указан ужин с 19:00 до 21:00. Это значит, что я могу прийти в любое время в этом промежутке и получить любую еду, которая предусмотрена в ассортименте. По факту моя коллега пришла в 20:35, успела на сухой рис с какой-то курицей. Я сами знаете на что успел.
У меня спросили мой номер комнаты, сказали, что передадут администратору всю информацию. На месте разумеется никакой помощи предложено не было, персоналу откровенно все равно.
Я назвал номер в надежде, что со мной кто-то свяжется и как минимум даст нормальный ответ, ну и в хорошем отеле еще сделали бы какой-нибудь комплимент.
За 2 дня со мной никто не связался. При выселении уточнил на ресепшен, для чего у меня спрашивали номер комнаты, если никто ко мне так и не вышел. Они ответили, что нам просто нужен номер комнаты, чтобы передать информацию администратору, а он чтобы дал ОС ресторану, где шведский стол.
Я сказал на ресепшен, что обычно еще с гостем связываются, так как проблема-то у гостя возникла. Девушки на ресепшене улыбнулись, хихикнули, сказали, что в будущем так и будут делать ( в глазах читалось, чувак, ты уже выселяешься, на по фигу на тебя).
Вердикт в итоге такой. Цены на отдых тут не низкие, в ресторане, кстати, тоже. В итоге за эту цену ты не получаешь комфорта и достойного обслуживания. Ранее думали с семьей приехать сюда, хорошо что перед этим получилось съездить за счет работы.
С семьей сюда точно не поеду и никому не рекомендую.
В тех же Русских сезонах был три раза, были там тоже небольшие нюансы, но в общем и целом это прямо разный уровень отелей, хотя порядок цен одинаковый.
Неплохой сервис.
Еда обычная, цены очень завышены для данного формата.
Ничего там не покупайте. Очень красиво рассказывали нам про вино и давали на пробу, купили из уважения. Дома провели эксперимент, опустили рюмку с купленным вином в воду, через 20 сек вода была красная, а в рюмке все стало прозрачным. Просто крашеный суррогат, обидно.
В Балаково в гостях. Несколько лет назад мыл здесь машину, поэтому сразу поехал сюда.
Приехал, поздоровался с администратором, уточнил про возможность помыть машину.
Администратор молча отрицательно помахала головой и ушла. Догонять, чтобы уточнить про время, когда можно помыть, не стал. Странное отношение.
Поехал искать другие мойки.
Сплавлялись с супругой. Остались очень довольны!
Свежий воздух, прозрачная вода, восхитительная природа, позитивные и профессиональные организаторы, приятные цены - всё это поспособствовало созданию замечательных впечатлений, которые сделали наш отдых незабываемым. Горсплав, спасибо! Обязательно ещё раз к вам вернёмся.