Светлана Рыбакова
7
2
subscribers
0
subscriptions
366K
views
Не понимаю восторженных отзывов. Наверное, единственный плюс данного заведения - это низкая стоимость позиций.
Но гораздо больше минусов, к сожалению, на которые администрация закрывает глаза. Наглая и хамовитая официантка, которая не знакома с этикетом - точнее, смеялась в лицо и после ушла в закат на мою претензию, что 5 хинкалей готовились 50 минут, а хачапури отдали холодным. Администратор, которая принимала заказ вовсе не выходила больше за стойку. За всех гневных гостей отвечала другая девушка, которая явно пребывала в шоке от всего происходящего. При мне официантка передала ей информацию, что «хинкали исчезли». Где такое видано?
Пожалуй, хорошо было бы отдать своих официантов обучиться сервису, например, к Новикову или Пинскому.
Хинкали, кстати, не вкусные. А точнее, безвкусные!
Правильно отзывы ниже сказали, что ваш персонал портит ваш бизнес!
Больше не придем. Будем ходить в ресторан через пару домов от вас. Там и вкусно, и знают о сервисе.
Давно хотела сюда попасть!
Атмосферно, понравился интерьер - чувствуется стиль заведения. Чего только стоит входная группа. Вежливый персонал: от гардеробщика до официантов. Вкусные блюда, даже ребенок оценил.
Спасибо!
Ни о чем. Кто был в подобных локациях в Москве - тут делать нечего.
А за совместное фото готовы всю душу вытрепать.
Хуже места не встречали. ЧАС ждать заказ, чтобы потом сообщили, что его не пробили. Не принесли даже напитки! Ждем снова! Приносят другие блюда…оказалось, что перепутали столики. Ждем еще… приносят все холодное.
Официант теплый, администратор не извинилась.
Ребенок голодный, живот разболелся от голода, испорчено настроение и пропал аппетит у всех!
Ужас!
Вишенка на торте - принесли счет со словами «спасибо, что выбрали нас». В счете ни скидки, ни комплимента, зато 5% за сервисный сбор засунули.
Все хорошо, все для людей, хорошие бассейны, жаркие парные, достаточно чисто и видно, что каждый раз появляется что-то новое.
Единственное, что остается неизменным, это люди, которые едут в бассейн в НИЖНЕМ БЕЛЬЕ! Было бы еще красивое, но нет. Чисто домашние труханы (по-другому не назвать). Хочется, чтобы администрация уделила внимание этому моменту. Портит впечатление.
Очень жаль, что нельзя прикрепить видео-отзыв сюда, а письменную жалобу сотрудники ресепшен не приняли, сказав, что мы не являемся их гостями. Я прикрепила чек оплаты и возврата за ЛЮКС номер, которого цена 14.000.
Сотрудник Владислав, который работает 6 лет (по его словам) в данном отеле, абсолютно не владеет информацией, которая размещена на их сайте, не знает, от чего зависит ценообразование да и вообще, ему, наверное, очень много платят, раз он почувствовал себя директором, которому можно все, даже хамить. Чего не скажешь о его коллеге - Анне. Очень быстро пришел в себя и обиделся (!!!), когда с нами начала работать другая сотрудница -та самая Анна.
Мы с семьей (я, муж и ребенок 4х лет), не могли заселиться быстро даже в 23:00. Народа нет, а скорость работы, как в мультике «Зверополис», у ленивцев. Пришлось подтверждать, что ребенок, который с нами - это наш ребенок, ни графы в 2х паспортах, ни электронный документ не подтверждал того, что это наш ребенок. Только выслав им на почту документ - свидетельство о рождении, доказал тот факт, что все-таки она наша дочь. Абсурд, не больше.
Далее, очень порадовал тот факт, что диван, который есть в Люкс номере стоит 14.000, а если этот же диван разложит вам горничная, то он уже стоит 18.000. Поверьте, этот диван сможет разложить даже ребенок. А постельное белье есть в шкафу. Услуга за «разложить диван»- это + 4000р. к чеку. И это за номер с 23:00 до 09:00. Впервые такое наблюдала. М - маркетинг.
Отправили обижаться обиженного жизнью Владислава, купили номер Люкс за 14.000 у Анны, разложили диван сами, заселились в номер, а там - савок савковый, лишь ковра на стене не хватает. Диван этот в белых пятнах неизвестного просхождения, ковер на полу прожженный, журнальный столик - обшарпанный, освежителя воздуха и туалетной бумаги нет в номере, но вишенка на торте - это сломанный слив-перелив в ванной, в эту громадную ванну, за которую берут деньги просто не наберется вода. Вызвали мастера, пришел, много раз кому-то звонил, в итоге, решил в 23:40 чинить слив-перелив. По итогу, оплатив Люкс, мы получили - хамское отношение некомпетентного и очень мерзкого сотрудника, ооооооочень долгое заселение (спасибо, что не заставили делать ДНК тест на отцовство), устаревший номерной фонд, грязную мебель и сломанную сантехнику.
Было принято решение выселиться и вернуть деньги. Очень хотела написать жалобу в книгу, но Владислав, сказал, что мы не гости, поэтому книги для нас нет и отправил писать отзыв на Яндекс. Вообще, Владислав то и дело куда-то нас отправлял, то к другому сотруднику, то в другой отель, а то вообще, якобы не гости и ничего тут писать не можем, пихая пустой лист а4 с ихидной улыбкой (камеры подтверждают).
Я дама не ленивая, пишу отзыв везде, когда вижу, что человек работает из-под палки. И я обязательно дойду до руководства.
Прилагаю подтверждение в виде чеков, что мы действительно были гостями и ваши сотрудники сделали все, чтобы мы больше сюда не вернулись. А так же фото того самого сотрудника после слов, что у них нет для нас книги жалоб - Владислав был очень рад этому, что хоть что-то он может тут решить.
Кстати, после «дружелюбного» прощания мы сняли номер в Рэддисон за цену в 2 раза ниже, с улыбчивыми сотрудниками (даже в 1:20) и планируем здесь остаться на месяц-полтора, пока в нашей квартире идет ремонт.
Планирую обратиться в вышестоящие инстанции после угроз от Владислава о том, (цитирую) «я знаю, где вы живете». Оформляла Анна, а паспорт смотрел Владислав. Угроз не боюсь, но разобраться с ситуацией и вседозволенностью - дело принципа.
Хуже отношения к гостям, чем в Милане, я еще нигде не видела. Никому не советую! Даже 1 звезды не заслуживает.
В клинике была первый раз, очень удобное расположение, близко к метро. Персонал приветливый, обстановка «домашняя». Но я пришла сюда по стопам своего врача Татьяны Владимировны Есипович. Куда она - туда и я :) лучший гинеколог, которая выручала меня уже много раз. Близок ее подход и мировоззрение. Как пациенту мне приятно, что во время посещения врач не торопится, отвечает на все вопросы, ставит точные диагнозы и подбирает качественное лечение, при этом не назначает не нужные анализы. Очень довольна. Вся женская половина семьи наблюдается у Татьяны Владимировны. Рекомендую!
Очень расхвалили знакомые данное заведение. Решили сходить, поужинать.
Не поняла многого, например, как можно называться пекарней, а отдавать сухой (заветрился) морковный торт гостям. Или, например, только у вас в коктейль Апероль Шприц добавляется обычная вода без газа, а не тоник/содовая. Попробовали переделать - сделали еще хуже. А администратор даже решила поспорить, какие же ингредиенты используются для приготовления оригинального коктейля.
На данный момент, это худшее заведение, где мы были. Не вкусно. Не советуем.
Повелись на отзывы и 5 звезд.
Сначала плюсы: красивый интерьер, антураж, вежливый персонал, чистота.
Минусы: худший кальян из всех, что пробовала, вкус «мыла» перебивает все заявленные вкусы (ягода, цитрус, десерт).
Стендап слабый, не смешной. Цены выше среднего.
Ушли с подругой в полном разочаровании, надеялись покайфовать, подымить, а не тут-то было. Вечер испорчен, пришлось искать другое место для встречи.
Заказ от 23.08.2023 ~19:30.
Почему-то сотрудники данного Бургер Кинга думают, что их клиентам нравится некачественная еда. Весь фритюр откровенно пережарен, картошка и луковые кольца черные. Просила поменять, ответили, что у них все такое. Посоветовала чаще менять масло во фритюре, в ответ получила недовольные лица.
Ребята, если у вас нет больше конкуренции, то это не значит, что надо делать гамно!
