лиля
6
0
subscribers
0
subscriptions
391.5K
views
Какое отвратительное отношение к клиенту консультанта Дарьи. Вела себя высокомерно, общалась надменно. Никакого уважения к клиенту. Вместо помощи я получила от неё порцию негатива ( говорила громко на весь магазин, что мои серьги, в которых я пришла и просила подобрать что-то подобное, это подделка, потому что я приобрела их в Павелецкой Плаза, а там якобы был не их официальный магазин. Разве это культурно?) В итоге захотелось бежать от такого хабальства, жаль, что из-за неё не хочется возвращаться в это место.
Очень крутое место, посидеть, расслабиться. Отличная атмосфера и вкусные напитки!
Уже несколько лет хожу на коррекцию бровей именно в это заведение. Цена конечно высокая, но качеством услуги всегда довольна.
Полное разочарование!
Приобрели чайную пару формы <Гвоздика> с рисунком Лето зеленое (ЛФЗ) в фирменном магазине в СПБ. Около года товар лежал дома на верхней полке в своей фирменной коробке.
Спустя год решили наконец начать пользоваться. Понимая, что изделие из хрупкого фарфора, мыли аккуратно только вручную без
использования посудомоечной машины. После нескольких использований на
чашке появилась трещина, а точнее она была изначально, просто из-за кофе окрасилась и стала заметной, но мы это поняли не сразу.
После того, как обнаружили трещину, решили заказать еще один комплект на
замену, решив, что это наша вина. Нашли аналогичную чайную пару в Москве в
магазине <Тульские самовары> ,так как сам завод уже не выпускал этот товар (видимо много было жалоб). Но спустя 2 дня история повторилась точь в точь, снова обнаружили трещину уже на новой чашке. Трещины на обоих чашках идентичны, что говорит о том, что это заводской брак. Я как наивная девочка решила обратиться сразу в отдел качества ИФР, мне ответил директор по качеству Пахомов Артём Вячеславович, очень любезно общался со мной и сказал, что скорее всего это заводской брак и обещал решить мой вопрос или денежной компенсацией или новым товаром. Я конечно поверила, ведь люди такого уровня не будут говорить впустую. Через 2 недели я так и не дождалась ответа и решила написать ему вновь, на что он мне ответил, что на претензию выделяется 35 рабочих ней, ждите. Конечно спустя 35 рабочих дне (почти 2 месяца) мне никто не ответил. Я написала вновь, что мол Вы не забыли про меня. На этот раз он мне сам не ответил. Спустя еще неделю мне написала Анна Степанова
Начальник отдела клиентского сервиса АО "Императорский фарфоровый завод". Точнее просто вежливо послала меня куда подольше, мол предъявите чек. Не думаю, что есть люди, которые сохраняют годами чек на чайную пару. Я ей объяснила, что этот товар мог быть произведен только на вашем заводе, но она мне ответила, что ничем помочь не может.
Лично я больше к этому производителю ни ногой. Если вдруг вы все же решитесь у них что-то покупать, то обязательно сохраняйте чек, хотя если у меня был бы чек, то они нашли бы способ как мне отказать. Репутацию можно зарабатывать годами а потерять за пять минут. Что качество товара, что качество сервиса на низком уровне.
Категорически не советую этот магазин. Покупала у них чайную пару из фарфора, после нескольких использований обнаружила скрытую трещину, которая окрасилась из-за кофе. Мало того, что они не дали мне чека при покупке, так еще и даже не стали со мной разбираться в ситуации. Покупая у них, будьте готовы, что при возникновении проблему с вами никто разговаривать не будет. Буду обращаться в соответствующие органы.