Tokio
February 2023 •
1
У меня вчера был день рождения. Решили отметить в этом заведении, так как были уже здесь, и не раз. Чтож друзья, это был последний раз. Объясню почему. Я вообще не придирчивый клиент, понимаю все тонкости работы в данных заведениях. Могут быть разные заминки и моменты. Половина меню не доступна вообще. Ничего нет. По алкоголю история такая, что осталась 1 бутылка Крымского вина. Пиво при заказе было, но потом подошёл молодой человек, и сказал, что его тоже нет. В итоге, сказал что можете сходить в магазин, и принести свое, но у них "Пробковый сбор" 300₽. Понимаю, что это не большие деньги, но при заказе не указали, что его нет. А мы сидели, ждали. В итоге, молодой человек, одев куртку убежал в магазин. Спустя 15 минут забежал в зал, гремя бутылками в пакете. Пиво принёс 😁 И радостно и грустно одновременно. Вы можете подумать, что я очередной вредный гость?! Но это не так. Я сам работаю с людьми более 10 лет. И такое наплевательское отношение к гостям неприемлимо. Вообще. За ужин мы оставили 4200₽, хотя могли и больше. В этом и фишка. Люди приносят Вам деньги. Они готовы с ними расстаться. Дайте им качественный сервис. Вкусное меню. И добрых, отзывчивых работников зала. Это же элементарно. Подойдя к ребятам за стойку, спросил, есть ли у них скидка на день рождения?! Ответ убил😁 Девушка -"Нет" Мальчик бегающий за пивом по 60 Р и поставивший нам на стол уже по 120Р "Сегодня бонусов не будет"... Что-ж. Знаете чем приятна скидка и как это работает?! Не тем, что я съэкономлю деньги и всё. Нет!! Это показатель отношения к своим гостям! Эти же скидочные деньги, я оставил бы как чаевые. За хороший отдых. За то, что мы хорошо, душевно Отдохнули. Написал бы хороший отзыв, и не на одной площадке. Рассказал бы друзьям и т.д. Это работает так. Как инвестиция в будущее. Увы, Вам это не нужно. И это огорчает. С таким отношением, гостей у Вас будет все меньше и меньше. Ну вот так как-то. P. S Ребят, не надо мусор с кухни выносить в зал, и потом ходить с этим чёрным пакетом, и греметь бутылками, когда в зале сидят гости😁😁😁