Wildberries.ru
November 2023 •
1
07.11.2023 пришла в пункт выдачи, была большая очередь сотрудники работали вдвоем и очень медленно: искали товары, пробивали и выдавали, как черепахи. С горем пополам получили товар… после примерки товара стояли на возврат 35 минут В итоге сотрудник Кристина списала деньги за все товары, которые были на возврате, вместо 100руб покупка вышла на 20000руб Помимо меня у клиента возникла проблема возврата, а сотрудник Наталья посто сказала «ну там, найдите в приложении» на просьбу клиента помочь, Наталья так же ответила чтобы поискали в приложении. Так же была ситуация когда клиенту почти час не могли найти товар, попросили номер телефона у клиента и сказали что как найдут позвонят, и дальше стали выдавать товары все также очень медленно. Сам пункт выдачи очень грязный, все завалено коробками, поставки которые приезжают выгружают в 2 примерочный из 4…. Очень бы хотелось чтобы работа была налажена