Копирка
August 2024 •
5
Быстро и качественно сделали фото на российский паспорт. Дизайнер Александра была очень любезна и отзывчива. Ушла с хорошим настроением и классной фотографией в новый документ!
Queen
April 2024 •
1
Ставлю одну звезду мастеру-эксперту по наращиванию ресниц, хотя больше похоже, что мастеру-эксперту по хамству, Марии. Бывают случаи, когда мастеру не удается верно донести ситуацию клиенту и несведущий в этом вопросе клиент соглашается не на ту работу, на которую изначально записывался. Выходит плохо, результат может не понравится и это нормально, такое бывает. Но Марии наплевать на это, она считает себя правой обвинять клиента в результате и перекладывать на клиента ответственность за свое игнорирование изначального запроса. Более того, Мария считает, что нормально переходить в коммуникации на личности и упрекать клиента еще и в личностных качествах. Было бы здорово, если бы мастер была чуть более клиенто-ориентирована , умела общаться с клиентами и работать с негативом нормально. Но этого не произошло. Не рекомендую посещения данного мастера, если вы хотите чтобы вас услышала и сделали реснички под ваши нужды.
Ridge
May 2022 •
1
Отдыхали с друзьями в этом отеле с 30.04 по 3.05 У нас был снят один пятиместный номер на 3 парней и 2 девушек, однако когда мы пришли заселяться, на минуточку после 7ми-часовой дороги до Питера, номер оказался не готов и нас попросили провести в 4х местном номере 1,5 часа, пока наш номер готовят. Мы очень хотели помыться и отдохнуть, поэтому решили подождать. После нескольких часов ожидания (не 1,5 и даже не 2 часов), после наших вопросов о готовности номера, нам сказали, что он готов. При попытке попасть в номер наткнулись на уборщиц, которые сказали что им нужен еще минимум час. Никого из менеджмента отеля ни в день заезда, ни после, не было. Мы пытались выяснить как же так вышло, что номер не готов даже к 5 часам вечера, менеджер ПО ТЕЛЕФОНУ сказала мне "Извините, так получилось". Никаких вариантов урегулирования на месте нам не предложили, да еще и предлагали наши вещи самостоятельно перенести из номера ожидания в забронированный номер, пока тот готовят, в наше отсутствие, ибо наш номер готов не был, а в предложенный нам временно также должны были заселиться люди(видимо чтобы убрать 4х местный номер достаточно часа, а вот пятиместный - полдня!) . В итоге мы сами решали, как нам быть с вещами и как приводить себя в порядок, чтобы успеть уйти по своим делам. Пока собирались, нам принесли бутылку шампанского и записку с извинениями и предложением возместить стоимость первых суток, так как по факту в своем номере мы наконец оказались уже 1.05. Ставим звездочку за это. Менеджмент слабый, "ночной портье" бестолковый. Он не смог решить ни одного вопроса за все дни пребывания. Ни с бельем, тапками и полотенцами (напоминаю, нас было пятеро), ни в момент когда у нас в общем холе из пакета выпала огромная стеклянная бутылка. Нам сказали " Уборщицы работают с 10 до 22, ничем не могу вам помочь". То есть по логике, постояльцы отеля должны были ходить и таскать за собой разлетевшиеся по плитке осколки. Мы убирали все самостоятельно, предупредили соседей, сложили полотенца, которыми убирали в отдельный пакет и предупредили портье об этом. Как можно так наплевательски относиться к сервису я не понимаю, но впечатления остались очень яркие. Девушка же с ресепшен была очень милая. Она очень старалась помочь и была искренней. Номер. Это отдельная тема. Если вы едете впятером, не берите пятиместный. Диван в кухне рассчитан на ребенка, все ночи у меня свисали ноги, при том что я лежала по диагонали. Мой рост 170 см. Я мучалась с болью в спине, отеками в ногах и ненавидела этот отель А менеджера там не было))) В первый вечер у меня оказалось грязное полотенце, которое мне не смогли поменять - описала выше)) Из хорошего - реально крутой дизайн интерьера и достаточно удобное местоположение. Возврат средств мы ждали более 20 дней, потому что все тот же ночной портье дал нам неправильную форму для оформления. Если пофиксить огрехи менеджмента и обучить ночного сотрудника - будет на твердую 4ку.
Tagliatella Caffé
May 2022 •
5
Место супер, особенно удивляет качество Еды — очень хорошо для бара, который специализируется на коктейлях!
El Copitas Bar
May 2022 •
5
Самое лучшее место в СПб
Bistrot Le Moujik
May 2022 •
5
Все супер. Кухня, обслуживание, интерьер. Очень нравится заведение, каждый раз по приезде в город заглядываем
VK Gipsy
December 2021 •
1
Была постоянным клиентом заведения. Посещала множество концертов и мероприятий много лет, ни разу не было проблем и конфликтов. До сегодняшнего дня… пытались с друзьями посетить концерт Маркула, мой билет уже даже просканировали, но внезапно нас погнали к выходу. Сфоткали билеты и начали настойчиво выгонять. Я пыталась выяснить, по какой причине это происходит, ведь купила билет на мероприятие. Мне грубили, говорили что это ЧАСТНОЕ мероприятие. Это выбесило больше всего. Персонал ни разу не понимающий, охранники применяли силу (без фанатизма, но я не хотела бы, чтобы меня так трогали). Откровенное «нам пофиг, деньги вернут». Я приехала, потратив время. Простояла на Морозе в очереди, с оплаченным билетом, в котором ни слова не было про ограниченность входа или дресс-код, чтобы меня в итоге просто послали и назвали «буйной» потому, что я защищала свои права. Очень любила Джипси за постоянные мини-концерты любимых исполнителей, но сейчас просто разочарована. Приехала на дорогой машине, в дорогой одежде. Меня не впустили, а пьяных школьников пустили, почему такая выборка — непонятно. Хочется верить, что просто случай, но клубу дизлайк(
Laser Love
July 2021 •
5
Мастер Ирина — самая лучшая. Подход в студии очень професионныльный. Я делаю депиляцию. Перед процедурой на каждом участуе замеряется меланин, чтобы выствить корректные ныстройки. Сама процедура проходит максимально безболезненно, мастер постоянно интересуется ощущениями. В общем 10/10
Land Balls
April 2021 •
2
Заказала шары для подруги, так как не успела поздравить ее с днём рождения. Оплатила доставку день в день, чтобы как можно скорее исправить ошибку. Заказ мне помогала оформить девушка Наргиз. Все, казалось, идёт отлично, но подруга не отвечала на звонки и я написала ей, чтобы ответила, после чего сообщила в компанию, что ей можно звонить. При оформлении заказа мне обещали доставку до 23:00, но в итоге после 20:21 никто ничего не делал. Шарики подруга получила только утром следующего дня, после телефонного разговора уже с другим оператором, который к сожалению не смог объяснить мне, как же так вышло. Впечатление испортилось не только у меня, но и у подруги, которая вчера была заинтригована и ничего не получила. Клиентский сервис на двойку. Больше не закажу, так как не могу быть уверена в сроках выполнения...
Dry&Wet bar
December 2020 •
1
В пятницу 11.12.2020 забронировали на имя подруги столик на 21.30, в 21:00 позвонил менеджер и сказал, что гостям за нашим столиком очень весело — уходить они не хотят. Поэтому нас НЕ ПОСАДЯТ! мы все равно можем прийти, без столика, а не придём — бронь отменят. Свинство и хамство высшего уровня. Далее был написан отзыв на Яндексе и в Инстаграм. В Инстаграм отзыв был просмотрен и проигнорирован!!! От этого стало неприятнее, написали ещё один отзыв в Инстаграм — сново игнорирование. Это худший клиентский сервис, который встречался мне в столице! А мы постоянные клиенты заведения, БЫЛИ! Фу, ужасно! Иметь такого именитого Шеф-бармена и статус популярного заведения и так плевать в лицо своим посетителям — отвратительно!