покупала 03.03.2021 телефон,один из продавцов,к сожалению не запомнила,как его зовут предложил обновить телефон до последней версии,попросил ввести пароль от аккаунта на самсунге,я сказала,что сейчас вспомнить не могу,но он с казал,что это не проблема,я вам его восстановлю.....в итоге на сколько я потом выяснила,он создал мне зачем-то новый аккаунт самсунг(хотя я потом у него уточняла это точно мой старый аккаунт,он сказал да) и по итогу мне пришлось все удалять и по новой вносить уже свои данные,так как иначе я не могла синхронизироваться со своим старым телефоном из-за того,что разные аккаунты(((((
вывод:лучше ничего не просить у консультантов делать,а то потом весь день потратишь,чтобы все переделать.