City hospital № 1 named after Ni Pirogov, polyclinic № 5, branch № 2.
August 2022 •
1
23 июля мужу из-за болевого синдрома после операции перелома шейки бедра вызвали скорую, котрая после уколов отвезла его в травмопункт. Сделали снимки, ещё укол и отправили домой. В понедельник 25 числа вызвали врача на дом. Врач не пришёл. В колцентре мне сказали, что наш вызов не записан. Записали врача на 26 число. Врач пришёл и наш вызов у него на 25 число был, но он не успел к нам прийти. Выписал больничный с 25 по 1-е, прописал ещё уколы и таблетки.. Сегодня муж пошёл в поликлинику. Наш врач ушёл в отпуск. К другому врачу приёма нет. В регистратуре заявили, что к врачу, хоть и с больничным, надо записываться только через кол-центр. Кол-центр не записывает с больничным - идите в поликлинику, но из поликлиники мужа отправили в кол-центр и кол-центр, как выход из создавшейся ситуации, вызвали опять врача на дом. Мужу хоть и 80 лет, но он ещё работает, поэтому и нужен больничный. Так бы отлёживался дома сам. Боль не проходит. В поликлинике нет врачей травматолога и кардиолога. Записали нас к неврологу, раз болит. Ни в одной регистратуре телефонов нет, что-либо узнать о приёме врача просто невозможно. Как нам сказали - ножками надо в поликлинику в регистратуру сходить. Но вот мы оба инвалиды 2-ой группы и ходить просто не можем - и что? Конечно, увы,это наши проблемы.
City hospital № 1, polyclinic № 5, branch № 2
May 2021 •
1
В октябре месяце после кардиологии, где делала коронарографию, попала в инфекционную больницу с двусторонней вирусной пневмонией с температурой 40 и приступами мерцательной аритмии. Что-то произошло, но я не смогла стать на ноги и отказала левая рука. Не могла ходить месяца три. Сейчас хожу с сильной болью – 5 шагов и остановка. Сильная отдышка и правая нога идти не хочет, подбивает левую, болит спина. Рука в плече болит и не поднимается. 5 мая была на приёме у врача травматолога Жеребкова М.В., который дал мне талон на КТ на 14 мая. Велено было, как получу результат, прийти и показать его без записи. Талон на повторный приём он не дал 19 мая я принесла доктору описание и диск с КТ. Диск он не смотрел (не на чём), а по описанию у меня всё в порядке, а что же тогда не в порядке! Я не могу ходить! Что делать? «Дайте талончик» И тут меня просто выгнали из кабинета. -Идите и записывайтесь! -Так я же записывалась и была у вас по записи 5 мая. -Выйдите вон из кабинета, или я не буду никого принимать. Я принимаю только по записи и по талонам. Вот так и никак иначе. За все мои годы хождения по врачам (а у меня 10 операций и 7 из них на суставах, я инвалид 2-ой группы) и 44 года работы (я федеральный ветеран труда) ни разу никто мне не говорил «Выйти вон» и из кабинетов не выгонял. Сегодня мне всё же посчастливилось записаться к Жеребкову М.В. на 4 июня, то есть через месяц от первичной записи. Может он ещё раз посмотрит заключение от КТ и сделает свои заключения уже в письменном виде. Может быть… А вот для улучшения организации работы предприятия мне кажется, что: - У врача на приём одного больного не должно быть всего 5 минут, а гораздо больше, чтобы он успел услышать все жалобы пациента; - В условиях нашей всеобщей цифровизации врач должен иметь возможность просмотреть все данные на пациента (в частности просмотреть диск на компьютере); - Оборудование рентгенкабинета должно позволять делать нормальные снимки; - В поликлинике должны работать телефоны для связи пациентов с регистратурой; - Должна быть вентиляция в узком коридоре-тупике. При большом скоплении народа дышать там трудно. - И очень бы хотелось, чтобы врачи никогда не говорили «выйти вон» своим пациентам.