Всегда раньше радовало заведение своей кухней и сервисом, но на днях столкнулись с проблемой доставки заказа.
Сделали предварительный заказ пиццы на вечер, деньги списали, бонусы тоже списали. В момент получения заказа, когда приехал курьер, выясняется, что он якобы не оплачен. Хотя, за пять минут до приезда курьера позвонили в службу доставки, ни о каком сбое не было информации.
В итоге, повторно позвонили в доставку, выяснилось, что у них произошел сбой с поступление денежных средств, при этом они видят, что мы оплатили, но деньги почему-то не зачислились. Скрин с банковской операции тоже не является для них основанием, курьер заказ не отдает. Предложили оплатить полностью сумму заказа без учета бонусов, якобы потом в течении трех дней деньги вернут.
Ситуация была крайне не приятной, потому что и настроение испортили, и нужно стало резко решать вопрос по меню на вечер.
Ни ожидали, что в Welcome groupe такое вообще может быть. Прошло три дня, бонусы вернули, деньги за 6 дней так и не пришли на карту.
Вопрос: если у вас сбой, почему потребитель должен страдать? Решайте сами свои проблемы, если они возникают, не касаясь ваших заказчиков.
В общем, полное разочарование.
Ужасное обслуживание.
Салат «Цезарь» по класическому рецепту принесли с залежавшимися кусочками хлеба, частично политым маслом. И назвали это гренками…
Можно сидеть за столом очень долго и ни кто не уберет грязную посуду с него, пока не скажешь раза 2-3.
