Половину операторов на расчёт!!!.Забыли,что их работа обслуживание клиентов,грамотно,спокойно,понятно.Совсем не компетентные в своей должности.Если понадобиться и 10 раз будут повторять и объяснять.Рекомендую вышестоящему руководству обратить на это внимание.И провести беседу о том как нужно обслуживать клиентов.
