Sovetnik
December 2024 •
5
Всем доброго дня ! если кому-то интересна информация по возврату денег за некачественный ремонт, обращайтесь в юр фирму "Советник". Дистанционно представляют интересы, уже вернули деньги 💰
Kukhonny zavod
December 2023 •
1
НЕ СОВЕТУЮ!!! Я обычно критично подхожу к выбору, с кем работать, но здесь я допустил ошибку. Знакомый заказывал шкаф у Кухонный завод (ООО Сфера), все привезли вовремя, норм. Поэтому даже отзывы я не посмотрел. Обратился с потребностью, отреагировали оперативно. Приехал дизайнер, снял размеры, проконсультировал, все вроде хорошо. Через день принимаю решение на оформление шкафа. Пишу дизайнеру Владиславу, но он не отвечает несколько дней. Меня это насторожило, но по итогу он вышел на связь, со словами, что много заказов и прочее. Сам работаю в продажах, понимаю - высокий сезон, но не отвечать на горячий лид – преступление). Ну да ладно, оплатил я 50% заказа, договор заключили 13.09. По договору 40 рабочих дней, но Владислав сказал, что изделие не сложное, скорее всего будет быстрее. После оплаты дозвониться или дописаться до него больше я не мог. Примерно через 2-3 недели я писал в вотсап в Кухонный завод, где у меня принимали заказ, чтобы узнать какие-то движения по заказу, но никто не отвечал. Я решил дождаться 40 рабочих дней. И вот, 09.11 заканчивается срок. Звоню по телефон в Кухонный завод, на что мне девушка говорит, что вот как раз с сегодняшнего дня мне должны звонить из логистики. Я не стал скандалить, что мол просрочка, пытался войти в положение. Проходит 4 дня, примерно 14.11 звоню им уточнить, почему со мной не связались, на что другой оператор говорит «а кто вам сказал, что 09.11 должны звонить? У меня дата указана с 17.11». Я в недоумении пытаюсь объяснить, что другой оператор сказала мне так. Ну да ладно. Сказала с 17.11 – ждем. 17.11 вечером, не дождавшись звонка я написал в чат-бот, где оператор ответил мне, что именно «С» 17.11» - я уточнил могут ли на выходных звонить, на что ответили – да. И здесь смирился. Наступает 20.11, на выхах никто не звонил. Я звоню с самого утра понедельника, попадаю на очередного оператора: «а кто вам сказал с 17.11 -у меня дата указана с 20.11». Я начал злиться, просить соединить с руководителем, дать какую-то конкретную информацию, вызвать пояснительную бригаду, на что мне ответ, что нет никакой связи с про-вом, все операторы работают «на вход» и что когда инфо получают, что заказ поступил на склад – тогда есть информация. Я стал требовать хоть какую-то инфо с конкретикой. Девушка пошла на встречу, настроение я видимо с утра ей подпортил, но через минуту она сообщила мне, что мой шкаф уже на этапе транспортировки на склад, и что на этой неделе точно со мной свяжутся. Но я попросил оформить все же претензию. Я успокоился, извинился перед девушкой и даже поставил ей 5 баллов по оценке качества. Наступает четверг, 23.11 – мне звонит телефон, девушка говорит, что по моей претензии звонит (я подумал, ну наконец, какая-то дельная инфо, наверно извиниться хотят и шкаф привезти) – к сожалению, у нас проблема с закупкой пленки, так что ваш шкаф будет готов 25.12!!!! Не был ни слов, ни эмоций. Только выдавил из себя «я хочу расторгнуть договор и вернуть свои деньги». Девушка сказала, что пришлет на почту информацию, куда отправить заявление. Возврат средств 30 рабочих дней. По итогу деньги вернули (в чем я тож сомневался) через 25 дней. В общем, хотел шкаф до праздников получить…получу после, но от другой, проверенной компании, у которой кстати, ООО Сфера является подрядчиком. Всегда можно понять, войти в положение, но когда говорят честно и открыто. В промежутках общения с операторами, посмотрел отзывы и ужаснулся – рейтинг 2.0 из 5!!! И куча подобных негативных ситуаций. Если бы я сразу посмотрел – сразу бы отказался с ними работать. РУКОВОДИТЕЛИ – ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!
Kukhni Vermel
November 2022 •
5
Таких слов благодарности, которыми я бы хотел описать свои эмоции, наверно еще не придумали)) Спасибо ОГРОМНОЕ Компании Вермэль и Диане Мальцевой за заботу, порядочность, профессионализм и полную самоотдачу своему делу и заказу! Я могу много всего описать от обращения и до полного выполнения заказа, но напишу о главном. Очень понравилось, что Диана была всегда на связи - в любое время, в ранее или позднее, в рабочий или выходной день! Порой было самому не удобно, о чем писал Диане, но она четко дала понять, что любит свою работу)) Специалист с большой буквы. Не смешивает потребность клиента со своим мнением, а терпеливо ждет вопроса «А как вы считаете? А как вам такой вариант?»))) Про кухню: все выполнено из качественных материалов. Сборщик собрал за 2 дня всю кухню, подключил всю технику, а также собрал шкаф в прихожую, который также заказали в компании Вермэль. Моя жена хотела кухню мечты - считаю, что Диана более чем справилась с задачей. Вот что я называю слушать и слышать клиента. Точно рекомендую Вермэль и их команду, и в частности Диану Мальцеву))) Спасибо вам еще раз)))
Prime Estate
March 2021 •
5
Хочу поблагодорить компанию Прайм-Эстейт за качественную и профессиональную помощь в подборе жилья, а также полное сопровождение сделки. Отдельно хотел отметить Ирину - Эксперт с большой буквы. Ирина имеет большой опыт, грамотный подход и широкий багаж знаний; на любой мой вопрос сразу же следовал аргументированный ответ. Ирина присутствовала на каждой встрече, что немаловажно!!! Было очень приятно работать с Вами. Буду рекомендовать всем знакомым и близким людям.
AG-Technologies
February 2020 •
5
Крутой магазин, большой выбор спецовки. Выбрал для себя обувь