CDEK
April 2023 •
3
Здравствуйте Прошу на данный отзыв в первую очередь обратить внимание компанию «СДЭК» и рассматривать как обращение клиента. 26.04.2023 около 19:00 пришёл получить посылку в офисе компании "СДЭК" по адресу г. Муром, ул. Ленина 56а. Заказ 1422666446. Сотрудник отделения Зуева Татьяна по неизвестной мне причине не могла найти мою посылку; во всяком случае поиск шёл очень долго. Сложилось ощущение, что сотрудник не хочет работать и вероятно даже находится в нетрезвом состоянии ближе к концу рабочего дня. Некорректно общается с посетителями. Выражается это в высокомерном стиле речи, будто лично к ней пришли взять денег взаймы, а не собственный товар. Отвечает так, чтобы отстали. Звучат фразы: "Товара нет.", 'Приходите завтра или послезавтра", "Встаньте в конец очереди", "Задерживаете очередь, вас все ждут". В итоге был вызван директор, который отвечает за этот офис СДЭК, Звонарёв Александр. Благодаря ему моментально разрешилась ситуация: было сделано замечание сотруднику Зуевой Т. за наплевательское отношение, найден и отдан заказ. Ранее похожая ситуация была с получением заказа 1416234955, 03.04.2023. Тоже "не могли найти". В этом заказе был спойлер для авто, который сам по себе немаленький. Я считаю, что это не является нормальным и цивилизованным отношением к своим клиентам со стороны компании "СДЭК". Выражаю благодарность директору Звонарёву Александру за оперативное реагирование на сложившуюся ситуацию и её решение. Прошу провести разьяснительную работу в отношении сотрудника офиса Зуевой Татьяны за халатное отношение к своей работе, а при повторных проявлениях такого рода принять меры дисциплинарного воздействия.
Dixy
April 2021 •
1
Магазин находится в цокольном помещении. Но не в этом дело. 1. Очень грязно. Сложилось впечатление, что владельцу здесь лень убираться либо экономят, не нанимая уборщика. На лестнице и вовсе мусор валяется. Думаю, на каком-нибудь «Садоводе» почище чем в этом магазине. 2. Нет персонала – не у кого узнать информацию про товар, а также некому раскладывать товар. На некоторых полках наблюдаются пустые места; я думаю товар разобрали, а новый некому выложить, потому что лень либо банально нет сотрудников. 3. Ценники – здесь беспорядок. Ценники не соответствуют товарам. Ценники неактуальные. Много мест, где ценников нет совсем. 4. Работает одна касса, хотя ходят люди и образуются очереди. У меня на районе есть магазин «Дикси» там таких проблем и близко нет, поэтому я полагал и ожидал, что здесь будет примерно также, но я ошибся. 11.IV.2021, вс, около 16:00