Remi
November 2023
3
Магазин на Хабаровской 9 в шаговой доступности, что радует. Ценны тоже радуют. Но часто не меняют ценники с акциями, которые уже кончились. Продавцы ссылаются на занятость. И еще: продавцами в основном работают приезжие из дружественных нам стран. Уровень культуры у них недостаточный для столицы Дальнего Востока. Руководителям стоило бы обучать персонал культуре общения с покупателями. Бейджи у персонала отсутствуют. Недавно молодой человек на последней кассе, где он стоит спиной к торговому залу, уронил один из моих продуктов, которые я выложила на кассу для оплаты, на пол и спокойно продолжал работу. Он не только не поднял упаковку с продуктом, он даже не извинился. На мой вопрос "сколько там к оплате?" грубо ответил "много". Я предъявила бонусную карту и попросила списать бонусы, которые на ней были. Он просканировал карту, но бонусы не списал. Я это увидела, когда пришла домой и открыла бонусную программу в смартфоне. В основной кассиры не спрашивают о наличии бонусной карты. Кассиры часто заняты разговорами с коллегами во время обслуживания клиентов, поэтому и забывают спросить о бонусной карте. Часто кассиры обсуждают покупателей с коллегами во время обслуживания этого покупателя. Например "Он со мной не поздоровался, тогда и я не буду больше здороваться". Это уже нарушает все правила элементарного приличия. Большая просьба к руководству - заняться повышением уровня культуры персонала.