Alex P.
4
0
subscribers
0
subscriptions
1.9K
views
Hi matcha очень вкусный, но с моими заказами постоянно какие-то проблемы: 1 раз не положили шарики, за которые заплатили, 2 раза готовили холодный вместо горячего, хотя это обговаривалось. В итоге довольна заказом я была 2 раза из 5...
Сотрудники неопытные или невнимательные, управляющая отличная, по первой проблеме максимально клиентоориентированно всё урегулировала. Но больше наверное не буду брать здесь
Абсолютно некомпетентный персонал! Праздник испорчен! 22 декабря в день рождения позвонили в ресторан за 2 часа до приезда, сотрудник попросил позвонить за полчаса, чтобы внесли в лист ожидания. Позвонили за полчаса: приезжайте, свободные столики на двоих будут. Приезжаем - на улице толпа, внутри толпа, столик, естественно, нужно ждать и записываться в лист ожидания. Хостес Анастасия хамит в стиле "я не хочу с вами разговаривать", развернулась и ушла. Менеджер Дарья решить проблему не помогла, только задержала нас в праздник. Раз 5 я спросила у неё имя и должность предыдущей девушки, чтобы оставить на неё отзыв, потому что не успела посмотреть - Дарья 5 раз ответила, что сначала послушает звонки. Хотя моя претензия была направлена на сотрудницу, которая хамит. Менеджер послушала звонки, подтвердила правильность сказанного нам, всё так же предложила записаться в лист ожидания и только после этого сообщила данные Анастасии. К слову, мне нужны были ТОЛЬКО данные. На вопрос: для чего мы ждали? Дарья сказала, что ей надо было удостовериться. А мне какая разница? Я и так знаю, что мне сказали по телефону. Дарья только грустно пожала плечиками, когда мы спросили, чисто для её ли удовлетворения мы ждали от неё имя и должность хамки Анастасии после её возни с прослушиванием тел.разговора! Естественно всё хто время мы не были записаны в лист ожидания. Спасибо за праздничное настроение!
В меге сотрудники вежливые, но безучастные, предварительная бронь не влияет на фактическое время начала игры, ждали минут 20