Polina Sogonokova
5
0
subscribers
0
subscriptions
50.2K
views
Уважаемые руководители аптеки. Пожалуйста, проведите работу с сотрудником.
Живу в соседнем дома 4 года, никогда не было вопросов к сотрудникам аптеки.
Кажется несколько месяцев назад начала работать женщина в возрасте с тёмными волосами.
Я даже начала ходить в аптеку дальше, но недавно решила зайти, надеялась не наткнуться на неё и не повезло. И вот несколько ситуаций что вызвали у меня раздражение.
1 ситуация.
Брала леденцы от кашля. Спросила есть ли с шалфеем или апельсином. Ответа на вопрос не поступило. Мне принесли с апельсином. Повторно уточнила, есть ли шалфей. Ответили что есть. Рассчиталась за те что с апельсином, ушла с осадочком, простудой, без шалфея и права выбора.
Я когда спрашиваю, то ожидаю получить ответ, чтобы иметь выбор или задать другие уточняющие вопросы по необходимости. Так было бы комфортнее лично мне что-то покупать.
2 ситуация
Покупала снотворное, мне нужно определённое. И оно было в наличии в аптеке, но тем не менее мне пришлось объясняться перед сотрудником. Что нет, другое мне не нужно. Да, я понимаю что вы считаете что оно лучше. Да, я понимаю что это значит что, то которое покупаю оно хуже. Да, я поняла что лично вы не очень доверяете производителю и по вашему мнению, в не желанном продолжительном разговоре между нами производитель возможно и правда плох. и т.п. В какой то момент душа моя не выдержала, я постаралась выразить свое несогласие с ситуацией в не агрессивной корректной форме на что получила обиженную реакцию. Я все понимаю, человек считает что помогает. Но я не хочу задерживаться в аптеке, хочу просто купить, то что мне нужно и уйти. Потому что я точно знаю что мне нужно, на меня хорошо действует средство которое я хотела купить, другие не эффективны. Потратила время на ненужный разговор, испытывала неприятные чувства, задела сотрудника, испытала чувство вины что задела сотрудника. Вышла с нужным препаратом и неприятными чувствами.
3 ситуация
Лишила меня возможности просто ходить в другую аптеку и оставить все без внимания.
Брала несколько препаратов и злосчастное снотворное. Попросила положить в пакет. Открыла пакет ночью дома и обнаружила там не то снотворное что я просила. Предела моим негативным эмоциям нет. Время час ночи.
Прошу, провести соответствующее обучение для сотрудника. По итогам которого он бы пришёл к понимаю как должны проходить диалоги, что очень желательно продавать то что просят.
Готова позднее удалить отзыв или изменить оценку, если это возможно. При условии что ситуация изменится.
Не плохой старый ТЦ, но есть нюанс. В ТЦ есть Мокрый Нос и Читай Город, мы ходили в них, туда можно с собакой. НО В САМ ТЦ С СОБАКОЙ ЗАХОДИТЬ НЕЛЬЗЯ. ПА ПАМ. Мы обходили ТЦ по улице чтобы зайти в Мокрый Нос, а он не маленький.
Буду рада если администрация ТЦ объяснит свою точку зрения.
Что такого может сделать собака?
Нагадит? Так мы все заходим с улицы и кучу грязи наносим, тем более если владелец адекватный он уберет.
Заразит? Да все собачники за здоровьем своей собаки следят еще лучше чем за своим. Существуют плановые обработки и все про них знают.
Будет гавкать? Вы вообще слышали как меленькие дети орут в ТЦ, там со стаями лающих собак надо заходить чтобы конкурировать в громкости.
Что-то испортит? Как и любой не добросовестный чел. и что теперь. У вас есть камеры и охрана.
К своему сожалению заказала через яндекс вчера еду из этого ресторана. В еде попался маленький осколок стекла. Даже нечего больше комментировать. Стекло в еде. А я раньше ещё не понимала почему люди жалобы какие-то куда-то отправляют. Вот сейчас поняла. С яндексом ещё долго переписывалась чтобы мне вернули деньги, потому что вернули сначала только за то в котором мне встретился осколок. Дальше предлагали купон, а у меня как то нет пока что желания заказывать ещё еду. И после долгих дебатов(жаль потраченное время), мне вернули. Я не люблю все решать через конфликт, но если мне не возвращают деньги, и по сути ситуация такая была. Деньги вернём если вы поищите и в других блюдах найдёте. А мне как бы не хочется искать. Кстати, у меня ещё остались некоторые не распакованные, вдруг из вашего ресторана кто-то хочет попробовать поискать.
Итак, хотелось бы, чтобы такого никогда не случалось, но это простая халатность. Хотелось бы чтобы просто делали хорошо свою работу.
Сначала все было нормально, я купила прекрасные на вид туфли, хотела пойти в них на мероприятие. Решила что нужно в них вечер походить дома чтобы понять на сколько они удобные, этого не поймёшь когда примерила их перед зеркалом и прошёлся по магазину минуту.
И хорошо что я так сделала, буквально за час мне стал ужасно набирать шов, в одних и тех же местах. От моих ног не осталось бы живого места, если бы я провела в них вечер.
Хотела вернуть т.к. с момента покупки прошло всего пару дней.
Приехала в магазин и на мой вопрос получила только "Девушка ну вы не видите что-ли, ну как мы можем у вас их принять". Было крайне не приятно учитывая, то каким тоном это было сказано. Хотя там даже наклейка с подошвы никуда не делась.
Я хотела спросить про шов, и можно ли вообще что-то сделать в данной ситуации. Даже не успела договорить фразу, меня просто перебили. "Девушка ну я вам ещё раз повторяю! Вам что не понятно чтоли? Мы ничего у вас не примем."
Да, окей. Туфли стоят полторы тысячи, но они же не должны стирать ноги в кровь Ничего страшного, неприятно, конечно. Но более неприятно от такой комуникации, и понимания что никто не собирается идти тебе на встречу, когда ты рассчитываешь на хотя бы нормальное вежливые общение, я ведь никому не грубила.
Варианта остаётся два, либо никогда не брать здесь обувь, либо ходить весь вечер по магазину чтобы понять не придёт ли хана твоим ногам.
Может я в чем-то не права, но такое чувство что чтобы реализовать свое право нужно обязательно с кем то конфликтовать, может в таком случае меня бы услышали и ситуация решилась бы иначе.