Мечта
May 2024 •
1
Женщина, которая работает на приеме вещей очень не клиентоориентирована. С ее слов химчистка не отвечает за качество , которое получится на выходе после чистки. Отказался чистить там вещи и выбрал сетевую химчистку, там хотя бы борются за клиента.
Nashe Vremya
December 2023 •
1
Сдал часы на диагностику, обещали позвонить в течении 10 дней, прошел месяц и только после моего звонка мастер зашевелился. Ничего внятного сказать не смог, в итоге я принял решение забрать часы и отдать в другую мастерскую, проговорил, что с квитанцией приедет помощница, сказали без проблем приезжайте. В итоге при попытке забрать часы, получили отказ, сослались на то, что "этими часами занимался другой менеджер и он будет только через три дня (с)" и что вообще часы не тут, а где-то в другой мастерской. На что естественно я начал возмущать, но менеджера было не переубедить, он даже не попытался разобраться в ситуации и помочь ее решить. В итоге позвонил по номеру телефона указанному на сайте и попросил помочь и разобраться в ситуации, прошло 30 мин, менеджер с которым разговаривал до этого позвонил, сменив тон на более клиентоориентированный и объяснил, что якобы они перепутали квитанции и я могу забирать часы. Итог: Сервис на ул. Льва Толстого - не рекомендую да и вообще считаю, что такие менеджеры не должны работать с клиентами. P.S тут же менял ремешок на panerai и ракете ценник выкатили 20к, после моего возмущения скинули до 11к (это так же многое говорит о сервисе)
Флагман
July 2023 •
1
Отвратительный администратор зала, разговаривает по хамски и ведёт себя как в 90-х.