Ирина Л.
И
6
0
subscribers
0
subscriptions
64.4K
views
Заказали сегодня на самовывоз с Лобанка,77 2 пиццы. Заказ 0154. Одна пицца соответствует заказу, вторая совершенно другая. Хотя на стикере информация соответствует.
Заезжаем по дороге в деревню. Отличный магазин. Всегда порядок (для таких магазинов), девушки на кассах приветливые, без исключения. И ассортимент отличный. Цена в 90% отличные.
Диспетчер совершенно не умеет общаться с клиентами... Грубит и кидает трубку. Заказывала как всегда заранее 2 места, водитель за 2 часа позвонил подтвердить заказ. Я подтвердила, но к сожалению у второго пассажира поднялась температура и пришлось одно место снимать (позвонили за полтора часа). Пришлось выслушать её ФЕ. Видите ли мы заранее (вопрос, а как ещё, если не заранее) заказали, а теперь отказываемся (но отказывались от 1 места). Ко всему прочему она снимает 2 места. Спасибо водителю - не отказался забрать меня.
После такого Вы потеряли как минимум 7(семь) своих постоянных клиентов.
И это уже не первый косяк со стороны перевозчика (АрэсаЭкспресс)
Но водители все отличные.
Уважайте своих клиентов!!!!!