Yakitoriya
October 2024
1
Пост касается доставки. Почему-то, именно с доставкой постоянно случаются косяки! Блюда готовятся не пойми как! В роллах с лососем не оказывается лосося, в супах с морепродуктами не оказывается морепродуктов вообще! Это вообще как??? Частенько супы на кокосовом молоке оказываются кислые. И это именно при заказе с доставкой! В ресторане таких проблем не возникает! Вопрос: почему такое наплевательское отношение к заказам доставки?? И если раньше вопросы хоть как-то решались, то сейчас и клиентская служба стала отвратительная! Ни извинений, ни замены блюд не дождешься!
MyZheNaTy
September 2024
1
Оформили через приложение заказ на самовывоз. Готовность указана 30 минут. Через 30 минут в приложении появилась с информация, что заказ готов. Пришли за заказом. Девушка на кассе сделала удивленные глаза и сказала, что никакого заказа нет. Подбежала вторая девушка, тоже удивилась и сказала, что у них как-то не так работает приложение, и что при оформлении заказа якобы они перезванивают для подтверждения, это залог того, что заказ у них высветился (интересно, как я об этом должна была узнать??). А информация в приложении, что заказ готов- это не подтверждение заказа?!Никто даже не удосужился извиниться и как-то решить проблему! Предложили лишь заново его оформить и подождать еще 30 минут! Мы выдвинули встречное предложение- по готовности заказа предложили им доставить его на дом своими силами и за свой счет, на что нам сказали, что доставки у них нет. Открываю Яндекс, написано: собственная доставка, либо Яндекс. Еда…Дальше без комментариев. Выводы делайте сами.
Savva
January 2023
1
Самая долгая доставка из всех ресторанов Ногинска-2 часа!!! А сегодня вообще был пик фиаско! Сделала заказ на сайте. С момента оформления заказа прошло больше часа, но со мной так и не связались и не подтвердили заказ( как обычно это делали). Сама все это время звонила, но не брали трубку и даже не перезвонили!!! Дозвонилась через 1 час 20 мин. Девушка даже не извинилась и сказала, что принимает заказ в обработку и нужно с этого момента ждать еще 1 час 40 минут! Позорище! Не зря оттуда бежит персонал! С каждым днем сервис все хуже и хуже. Кошмар! Больше заказывать там не буду!