кук гог
4
0
subscribers
0
subscriptions
96.7K
views
Ужасное разочарование! Обычно я в восторге от этого места, но сегодняшний визит оставил отвратительное впечатление. Всегда хвалил вас за вкусную кухню и приятную атмосферу, но, видимо, стандарты качества резко упали.
Решил заказать свиные ребра, и это была самая большая ошибка. Мясо было жестким, совершенно не нежным, и в целом блюдо было откровенно невкусным. Остальные блюда, к счастью, остались на прежнем уровне, но именно ребра испортили все впечатление.
Самое неприятное – это реакция на нашу жалобу. Мы почти не притронулись к ребрам и попросили удалить их из счета, объяснив, что они нам не понравились. Вместо того, чтобы проявить хоть какую-то клиентоориентированность, к нам подошел менеджер и заявил, что блюдо приготовлено “по технологии” и мясо “хорошее”. То есть, нас, как клиентов, просто обвинили во вкусовых предпочтениях, которые не совпадают с их “невкусной технологией”!
Я понимаю, что бывают разные мнения, но когда гость практически не трогает блюдо и говорит, что оно невкусное, элементарная вежливость и клиентоориентированность предполагают хотя бы попытку решить проблему. В итоге мы заплатили за блюдо, которое не смогли есть, и получили отказ и равнодушие в ответ на нашу жалобу.
К сожалению, после такого отношения, я сильно сомневаюсь, что вернусь в это заведение в ближайшее время. И рекомендовать его кому-либо тоже не стану. Качество еды может иногда падать, но отсутствие клиентоориентированности – это непростительно.
Кошмар!
Я невероятно люблю вкусно и точка, но этот адрес - просто ужас. Постоянный мусор, крошки, столы облиты. Такое ощущение, что убираются в зале раз в шесть часов. Заходить неприятно, сидеть невозможно. Прошу исправить ситуацию!
В магазине всегда чисто, выкладка комфортная, продукты свежие, все по срокам, выгодные акции. А персонал в любое время приветливый и вежливый, всегда подскажут и помогут. За покупками только сюда!
Повесьте, пожалуйста, табло с заказами. Очень неудобно сидеть и концентрировать внимание на прослушивании заказов.
Еще хотелось бы сменить соус астория