Просто шок!
Регулярно в салонах оставляю довольно большие суммы за разные услуги. В этот раз, решила сделать, давно полюбившийся мне уход, (довольно обычный, не дорогой, делаю его регулярно, но в другом месте).
Решила заехать в Prive7, заранее уточнив по телефону детали(стоимость и что входит в данную услугу). Так вот, выкроив в портном графике время, приехала, парковки у них нет, не очень конечно, ну ладно, 380р в час не столь существенно, в разрезе качественного сервиса. Внутри красиво, но излишний пафос от персонала сильно портит первое впечатление. Мастер Юлия, которая должна была делать мне уход, очень высокомерно ухмыльнулась, что за такую цену они уход не делают (цена указана в прайсе на сайте и по телефону подтвердили, что в нее входит мытье и сушка, без укладки). Уточнив у коллег, добавила, что заплатить придется почти в 3раза больше, за мытье и сушку, которые должны входить в стоимость. Когда я уточнила, почему информация по телефону и в салоне разнится, сказали - будут разбираться. Еще и кофе попросили оплатить, которое в 90% приносят как комплимент. Персонал вел себя крайне не дружелюбно, высокомерно и просто не приятно. Услугу мне не оказали, регламент нигде не прописан, цены берутся из воздуха.
Самое интересное, что ранее, мы с родственниками собирались на мероприятие в салоне Prive7, но расположенного по другому адресу, заплатили в районе 70тыс с 1человека, услуги были на 3+ оказаны, но были крайне любезны. Те получается, если тратишь в салоне 70тыс- то ок, дружелюбие входит в стоимость , а если на несколько тыс, то тебя отказываются обслуживать, накидывают из воздуха деньги и ведут себя крайне не приветливо. Отвратительный салон, никому не рекомендую и буду всем знакомым, советовать обходить стороной это место. Я надеюсь руководство обращает внимание на отзывы посетителей и примет во внимание необходимость улучшений «внутреннего климата».
Началось все с крайне не приветливого администратора. 3 раза подходила к ее ресепшен и спрашивала, когда меня примет доктор. В ответ молчание и игрор. Процедуру делали мне в 3 раза дольше, чем в других клиниках. После, в чеке я обнаружила странные позиции, за которые меня попросили заплатить, сказав, что у них в клинике доктор решает, что нужно пациенту, а что нет и вы все должны оплатить. Естественно я этого делать не стала, администратор еще умудрилась на меня накричать. Крайне не приятный оказался визит.
Ужасно. Принесли горелую картошку фри(ждали почти час) и еще мы за нее заплатили, хотя не съели ни одной штуки. Ожидание еды очень долгое, еда не вкусная, а официанты еще позволяют себе хамски разговаривать. Сегодня парень с татуировкой на руке вообще сказал с неприятном тоном «в смысле… что вам надо?» когда уточнили про подачу. Когда просили принести меню все официанты ходили мимо и смотрели «как на врага народа».
Ужасное обслуживание и качество еды. Принесли еду с огромным волосом, когда обратились с этой проблемой, сказали : «так бывает, можем вам мороженое предложить бесплатно». Свидание было испорчено, также как и аппетит с настроением.
Замечательное место.
Прекрасные номера и территория, отлично проводим там время!
В ресторанах можно вкусно покушать, а в бассейне поплавать и расслабиться после активного дня!
Спасибо директору Андрею, очень приятный человек!