Такой колхоз не часто встретишь. С заказчиком не согласовываются ни сроки, ни объемы, ни цены на выполненные работы и устанавливаемые на авто запчасти. Получить какую-либо информацию удаленно по телефону не представляется возможным. Человек на телефоне, он же, по всей видимости, директор и собственник сервиса, считает себя вправе орать на клиента, если тот интересуется ходом выполнения работ и задает интересующие его вопросы. Никому не рекомендую сюда обращаться!